滴滴骑手运营-专家工程师(JR2026012200I)
任职要求
1、计算机相关专业本科及以上学历，至少5年以上互联网开发工作经验；
2、扎实的计算机基础知识，良好的算法和编程功底，精通GO/PHP/Java语言中的一种，熟悉常用的设计模式和数据结构；
3、熟悉数据库、缓存、队列等常用组件的原理和应用，熟悉RPC框架、负载均衡等分布式技术，…工作职责
职位描述 1、负责滴滴国际化外卖骑手生态方向研发，支撑国际化业务高速增长，打造统一运营引擎，持续迭代运营能力； 2、业务范围包含运力供给，骑手生命周期，等级和品类等运营域的能力建设； 3、除了上述的能力建设职责，还包含研发效率和质量保障，以及体系化的稳定性建设；
1、负责外卖履约的运力保障体系搭建，基于对骑手、市场和行业的洞察，制定增长核心策略、目标拆解、资源分配、项目落地等，为骑手相关服务保障目标达成负责； 2、负责外卖骑手保障体系搭建与覆盖，通过内外部供给项目运营策略挖掘，提升特定骑手类型的平台粘性； 3、梳理并优化骑手结构，对不同层级的骑手制定差异化的保障运营策略，提升骑手的平台活跃度和活动参与度； 4、能够通过数据分析对目标异动及策略效果进行清晰复盘，优化骑手满意度，提升骑手对于平台忠诚度，减少流失风险； 5、建立高效、稳固的前线、横向部门沟通机制并根据业务发展持续调优，协调各方资源保障策略有效落地。
1、负责滴滴国际化外卖骑手运营方向研发，打造一站式骑手运营平台，灵活高效的支撑前线运营管理； 2、业务范围包含运力模式管理，品类管理，骑手等级和骑手奖励等等，还包含对外的供应商运营平台； 3、基于上述业务场景，丰富业务系统，完善底层引擎，平衡业务灵活性、持续提升研发效率与系统稳定性；
1. 体验指标与问题治理：对配送体验指标负责，全流程监测履约环节负面体验问题（如订单延误、取消等），构建体系化分析拆解能力，深挖痛点并推动闭环解决 。 2. 骑手考核管控体系：搭建骑手考核与管控体系，涵盖分层运营、奖惩机制等，针对不同运力类型制定差异化考核方案，保障履约服务质量 。 3. 正向运营机制建设：推进正向运营机制，完善骑手培训与激励体系，提升履约表现、降低违规率，增强骑手服务积极性与稳定性 。 4. 判责申诉流程优化：优化骑手判责与申诉全链路流程，借产品能力建设、智能识别模型等，提升责任判定的准确性与公平性，确保管控透明合理 。 5. 跨部门协同：协同产品、运营、客服等团队，从全局视角提升整体履约服务水平 。
1. 负责保险系统产品能力建设及日常维护：综合业务运营在效率、风控等需求，制定保险系统产品需求方案，完成需求文档的撰写，推动保险系统产品的能力建设及更新迭代。 2. 负责系统产品诊断及优化：通过对运营流程的诊断及分析，挖掘用户深层次需求并制定优化策略，推动优化保险 B、D 两端及后台产品优化，提升体验及运营效率。 3. 协助数据底层能力建设：根据业务需求推动底层数据能力建设，包括不仅限于底表建设及日常看板建设维护等。 4. 业务支持的承接及落地：参与保险运营的分析及调研，为骑手保险体系的深化建设制定规则和可行性方案；重点项目的管理与推动，部门其它保险保障事项的协同等。