滴滴培训运营专家(JR2026060800P)
任职要求
1、本科及以上学历，传媒、人文、社会科学、心理学、旅游管理相关专业优先；
2、3年以上服务体验运营、培训运营、项目运营相关工作经验，有实际业务经历，旅游行业及互联网行业优先；
3…工作职责
1、搭建司导岗前、岗中、回炉完整培训体系，联动服务设计、司导管理、区域团队制定司导培养计划，提升司导综合服务能力及服务交付水平； 2、建立司导档案，定期复盘NPS及服务数据，持续反哺产品及服务设计，迭代培训方案，通过定量、定性的方式进行培训效果评估； 3、搭建司导线上学习平台，通过产品化、系统化的方式制定培训运营策略并落地执行； 4、通过分层激励、师徒带教等方式，建立司导互动圈层及成长体系；
1、培训项目的设计与实施 培训平台数字化运营，优化线上学习平台、线上线下混合式学习的应用 结合培训项目规划，落地门店人员培训 2、课程体系与讲师运营 建立课程库、案例库，构建员工学习地图，推动知识沉淀与共享 内部讲师队伍的运营，制定激励措施不断发展内部讲师池 3、效果评估与优化 通过数据分析进行培训效果评估（如柯氏四级评估），优化培训质量，输出可量化的评估报告 定期复盘培训效果，提升培训ROI
1、人才能力培训体系搭建：以大模型能力为培养前提，设计不同岗位的培养方案（如研判专家、质检专家、规则专家、审核策略运营专家等），推动人才能力与业务目标直接挂钩； 2、经验萃取与课程研发：萃取内部资深员工核心经验，结合新模式下的业务场景，开发标准化课程与实训案例； 3、新人 Landing 全流程支持：搭建新人融入与能力转化体系，助力新人快速产出业务成果，实现从 “融入” 到 “胜任” 的闭环； 4、运营能力沉淀与落地：牵头并协同跨部门梳理运营中心的运营方法论，形成可复用的知识资产。
【】 1. 协助上级完成培训计划的落地与执行，负责内部培训项目的全程运营管理； 2. 参与课程体系开发与迭代，独立承担部分通用类或专业类课程的讲授与辅导； 3. 系统化收集与整理培训数据，通过统计与分析评估培训效果，定期输出多维度的评估报告，为培训项目优化与决策提供精准数据支持； 4. 管理培训物料、场地、设备等资源，协调内外部讲师，确保各项培训活动顺利、高效地进行； 5. 负责培训前的通知发布、学员报名、氛围营造，培训中的现场支持与协调，以及培训后的跟进反馈与复盘； 6. 参与策划和组织具有部门特色的文化或团队建设活动。
1. 运营支持：协助培训项目负责人进行日常培训落地支持，如场地预定、物料准备、现场布置支持等，确保培训落地效果。 2. 文案宣传：撰写和编辑培训相关的文案，包括沉淀培训内容和宣传材料等，提升培训项目的影响力和参与度。 3. VI制作：根据项目需求，设计和制作视觉识别（VI）材料，如海报、宣传手册、课程美化等。 4. 视频剪辑：对课程视频进行拍摄和剪辑，输出高质量的培训课程视频。 5. 数据收集与分析：协助收集和整理培训数据，进行简单的数据分析，生成培训需求和效果评估。