滴滴客服智能运营经理(JR2026070700F)
社招全职3年以上运营地点：北京状态：招聘
工作描述
任职要求 - 本科及以上学历，3年以上客服运营/产运管理工作，主导或作为核心成员参与过大型企业智能客服项目； - 熟悉客服业务流程与指标体系（如SLA、ART、FCR），具备服务策略设计成功案例； - 熟悉NLP技术原理及大模型应用场景（如知识问答增强、意图识别），具备与算法团队高效协作经验； - 具备互联网大厂团队管理经验，强目标导向，具备极强的自驱力与抗压能力，擅长目标拆解、跨部门沟通、资源整合； - 熟练使用SQL/Excel完成数据分析，掌握漏斗分析、归因模型等方法论； - 具备强逻辑思维与问题拆解…
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包括英文材料
学历+
NLP+
https://www.youtube.com/watch?v=fNxaJsNG3-s&list=PLQY2H8rRoyvzDbLUZkbudP-MFQZwNmU4S
Welcome to Zero to Hero for Natural Language Processing using TensorFlow!
https://www.youtube.com/watch?v=R-AG4-qZs1A&list=PLeo1K3hjS3uuvuAXhYjV2lMEShq2UYSwX
Natural Language Processing tutorial for beginners series in Python.
https://www.youtube.com/watch?v=rmVRLeJRkl4&list=PLoROMvodv4rMFqRtEuo6SGjY4XbRIVRd4
The foundations of the effective modern methods for deep learning applied to NLP.
大模型+
https://www.youtube.com/watch?v=xZDB1naRUlk
You will build projects with LLMs that will enable you to create dynamic interfaces, interact with vast amounts of text data, and even empower LLMs with the capability to browse the internet for research papers.
https://www.youtube.com/watch?v=zjkBMFhNj_g
算法+
https://roadmap.sh/datastructures-and-algorithms
Step by step guide to learn Data Structures and Algorithms in 2025
https://www.hellointerview.com/learn/code
A visual guide to the most important patterns and approaches for the coding interview.
https://www.w3schools.com/dsa/
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