滴滴用户运营（新客方向）(JR20260709001)
任职要求
1. 本科及以上学历，2-3年用户运营或者营销策略运营经验，熟悉各类补贴玩法、会员体系、任务激励机制的底层逻辑，对用户心理有精准把握。具有巴西市场或拉美市场互联网运营经验者优先；有外卖、即时零售、电商等行业背景者优先。 2. 精通Excel、S…
工作职责
岗位职责 1. 新客提频与留存运营：基于巴西用户的行为画像，设计并落地新客从首单到次单、再到稳定复购的全链路运营方案。通过精准的补贴策略、任务机制及本地化活动，提升新客的次月留存率与周均下单频次。设计针对巴西外卖新客的专属权益（如阶梯折扣、菜品促销等活动），结合巴西本地节假日、文化热点（如狂欢节、巴西父亲节）及天气变化，策划高频、低门槛的转化活动（如“满减风暴”、“爆品秒杀”），提升点击下单转化率（CVR） 与大盘订单量。引导用户养成消费习惯，科学管理新客向成熟老客的过渡。 2. 流量场景承接与转化：负责站内搜索、首页推荐、外部渠道引流等场景的承接策略。通过分析用户从“点击-下单-支付”的转化漏斗，最大化流量利用效率。 3. 数据驱动与策略迭代：紧密追踪新客相关数据指标，如新客首单转化率、新客LTV（生命周期价值）、补贴ROI（投资回报率）、流量转化率等。搭建数据看板，快速识别策略优劣并进行归因分析。过程中能通过A/B测试与复盘，定期输出高质量的策略复盘报告，沉淀可复用的增长方法论。 4. 跨部门协作与本地落地：与产品、商分、数据等团队紧密配合，推动针对业务运营的的功能优化，推动产品体验提升，带动自然转化率增长。与市场营销团队协同，确保大促活动的流量承接体验一致；与商户运营团队合作，优化新客供给结构。
1、负责买药秒送O2O平台的新用户增长，通过制定和落地各种增长策略，实现用户规模和活跃度的提升； 2、分析市场需求，挖掘潜在用户，制定有效的拉新、留存、促活方案； 3、搭建并优化用户增长体系，优化用户体验，提高用户转化率； 4、协调部门内外部资源，跨部门合作，推动项目实施和增长目标的达成； 5、跟踪和分析用户增长数据，及时调整策略，确保增长目标的达成； 6、研究竞品动态，掌握行业趋势，为产品迭代和优化提供建议。
1、用户增长整体负责 - 以 DAU 增长为核心目标，整体负责得物用户增长相关策略与执行 - 覆盖用户完整生命周期，包括新客增长、活跃提升、防流失及流失召回 - 对 DAU 增量、用户结构健康度及增长效率负责 2、新客增长策略（Growth） - 负责新客增长策略设计与落地，对新客规模、新客 DAU 及获客效率负责 - 围绕新客从触达 → 注册 → 首登 → 首单的关键路径，持续优化转化效率 - 协同投放团队，优化新客获取渠道、定向策略与素材方向 - 结合站内承接与激活手段，降低新客“进来即走”的流失率 3、防流失与召回策略 - 负责准流失与已流失用户的防流失与召回策略，对流失率与召回效果负责 - 构建流失预警与人群分层机制，区分可挽回与不可挽回人群 - 设计并落地防流失与召回策略组合，包括补贴、权益、内容与触达方式 - 控制补贴与触达强度，避免补贴依赖和用户疲劳 4、人群分层与策略机制建设 - 基于用户活跃度、访问频次、行为路径等维度，构建用户分层体系 - 为不同人群阶段设计差异化增长与干预策略 - 明确各人群策略边界，避免策略冲突和资源浪费 5、多渠道增长协同 - 统筹站内外增长与触达渠道，包括但不限于投放、Push、消息、私域等 - 协同投放、补贴、类目、产品等团队，形成增长合力 - 提升整体 DAU 增长效率，降低无效触达与重复投入 6、增长实验与效果评估 - 主导用户增长相关的策略实验与 A/B 测试 - 建立以 DAU、留存与召回效果为核心的评估体系 - 基于数据结论持续迭代增长策略模型 7、机制建设与产品共建 - 将增长与防流失策略沉淀为可复用的机制与产品能力 - 推动人群圈选、策略配置、效果监控等能力的产品化 - 持续降低运营成本，提升增长体系的可扩展性
挖掘会员的客单成长路径，并设计流量和权益运营策略，推动会员客单持续增长。 1. 分析会员消费数据，针对目标会员客群，设计差异化的流量分配策略，通过精准推送、个性化推荐等方式，提升潜在客群的品类消费宽度； 2. 基于会员的品类成长路径，设计分阶段的运营动作，如新品类引导、跨品类推荐、高价值品类锁定等； 3. 结合会员权益体系，设计品类专属权益，激励会员尝试新品类，提升客单价； 4. 定期监控关键指标（如品类渗透率、客单价、会员消费宽度等），评估运营策略的效果，持续优化品类运营策略，推动会员客单价的稳步增长。