滴滴快送产品组-产品运营实习生
任职要求
有新媒体运营、内容运营或活动运营经验，有同城/本地生活类项目经验者优先。 具备基础数据分析能力，能通过数据发现问题、指导决策，熟练使用Excel、了解SQL的基础…
工作职责
负责同城帮忙类服务的新媒体内容策划与执行，包括但不限于图文、短视频、活动文案等，提升用户认知与互动意愿。 深入代买、小时工等具体场景，挖掘用户需求，制定专项运营计划，并跟进执行与效果复盘。 协助完成站内页面配置、资源位投放、文案优化等，确保运营动线清晰、用户体验流畅。 监测并分析内容与活动数据，定期输出效果报告，提出优化建议，实现持续迭代。 与产品、市场、客服等团队协作，推动运营策略落地，提升整体服务体验。
1. 产品规划与设计：全面负责滴滴快送的产品工作，整体规划产品架构，包括用户、定价、分单、运力全链路产品； 2. 用户需求洞察：关注市场及行业动态，与业务团队紧密配合，洞察不同用户不同场景的用户需求痛点，同时能够理解双边交易的的业务特性，提出可落地的产品需求和改良意见，不断创新，提升规模覆盖和交易增量； 3. 带领产品团队完成功能迭代优化，提升产品需求交付的效率和质量，提升产品团队专业能力，为业务的用户体验提升和市场追赶助力。
1、体验监测与洞察：负责快送产品的履约体验提升。持续关注配送行业服务发展趋势，搭建履约服务全流程指标体系，通过指标变化分析、用户调研、网络舆情等多渠道反馈，不断驱动体验改善。 2、体验设计：针对定位到的体验痛点，理解司机、货主、下单人等多边关系的运营特点，通过服务标准制定、服务流程设计、产品力提升，制定具体可执行的优化方案。 3、服务落地：主导或协同产品、技术、市场、客服、线下运营等跨部门团队，推动优化方案落地，并对最终效果负责。 4、交付体系：通过服务考核、权益设计、荣誉体系等方式，牵引供给侧持续交付更好的服务体验，保持体验交付的生态健康和可持续性。
1、负责滴滴快送骑手端相关产品工作，包含两轮骑手与四轮司机的招募流程、履约流程、骑手任务/活动功能等方向的产品能力建设，保障运力规模缓，解供需压力； 2、深入理解骑手履约业务，从业务场景、数据中挖掘骑手痛点和本质需求，输出合理的产品规划与方案设计； 3、能够基于对运力的理解与对运力特征分析，对运营工具与平台活动进行玩法的设计与创新，如推荐司机活动，长期锁运力活动等，通过促进骑手长期留存，从而实现业务运力的稳定保障，并能科学评估其有效性； 4、性格开朗，抗压能力强，能够协调多方产品、技术资源保障项目高质量推进，为项目结果负责。
• 负责巴西闪送业务的运力履约产品流程，完善履约正逆向流程，优化履约效率提升配送体验 • 结合巴西市场特点打造差异化的运力附加服务（如定制化配送、增值保障等） • 与巴西本地运营、中台产研、算法、数据等团队紧密协作，落地运力侧产品策略，解决履约过程中的实际问题