滴滴快送产品组-产品运营实习生

1、负责即时配送相关产品的需求调研、竞品分析、用户痛点挖掘，输出产品运营策略； 2、负责即时配相关商家端产品 / 工具的销售赋能、上线落地、使用推广，制定商家产品操作手册、培训课件，支撑销售团队拓客与商家运营，跟进商家接入、配置、测试、上线全流程，解决商家产品使用问题； 3、协同产品、研发、算法团队，梳理配送链路全流程需求（下单、派单、改派、转单、超时、异常、售后等）； 4、制定产品迭代 roadmap，跟进需求落地、灰度测试、上线验收与效果复盘。

1、负责滴滴快送骑手端相关产品工作，包含两轮骑手与四轮司机的招募流程、履约流程、骑手任务/活动功能等方向的产品能力建设，保障运力规模缓，解供需压力； 2、深入理解骑手履约业务，从业务场景、数据中挖掘骑手痛点和本质需求，输出合理的产品规划与方案设计； 3、能够基于对运力的理解与对运力特征分析，对运营工具与平台活动进行玩法的设计与创新，如推荐司机活动，长期锁运力活动等，通过促进骑手长期留存，从而实现业务运力的稳定保障，并能科学评估其有效性； 4、性格开朗，抗压能力强，能够协调多方产品、技术资源保障项目高质量推进，为项目结果负责。

1、全面负责KA客户的即时物流配送项目运营，包括承接与分析客户需求、制定配送解决方案； 2、协调KA商户、配送服务商（运力方）及内部团队，优化配送流程，对履约质量、订单渗透率及服务体验负责； 3、监控并分析履约数据，识别运营问题，制定并推动改善策略落地，提升配送效率与质量； 4、协同总部商务、运营、产品技术、财务等部门，保障KA客户定制化解决方案的顺利实施与持续优化； 5、负责对运力服务商进行支持、培训与管理，提升其服务能力与经营效率。

参与快送两轮运力运营，负责定价策略测算和调优，以及相应的运力增长和留存工作