滴滴国际事业部群IBG（3）-数据分析实习生

客情建设和商机拓展 •主动洞察所在国家/市场的关键行业，识别出关键/潜在客户，并能够主动找到关键决策链，识别客户真实需求。 •用客户的语言展开对话，获取客户信任，挖掘产品和技术需求，形成有效商机。 •对存量客户进行二次开发，在服务、业务合作等多方面为客户提供体验升级，推进资源上量。 •定期与现有和潜在客户联系，及时了解客户的业务规划和预算、供应商情况、组织架构、技术环境等关键信息。 •识别客户决策链，维护好关键决策点客户的客情关系，并与客户CXO或CXO-D建立长期的业务和技术关系，在合作中获得关键性支持。 产品和技术价值传递 •基于对客户行业和业务背景的了解，帮助客户理解飞天云计算操作系统、七大件、AI/智算等阿里云产品的技术价值，以及相对竞企的差异化竞争优势，传递阿里云作为客户最佳合作伙伴的定位。 •独立面向客户讲解阿里云标准的产品解决方案；或在SA支持下，独立向客户讲解匹配客户业务场景的解决方案，清晰的传递阿里云产品解决方案的竞争力以及能够为客户创造的业务价值。 推动决策和商机转化 •通过有效的资源整合和运作，推动客户快速决策，采用和持续使用阿里云产品和技术解决方案，持续为客户创造价值。 •通过沟通影响、商务报价等一系列销售策略的运用，转化商机，达成业绩，实现与客户的双赢。 • 将客户使用中遇到的影响客户体验的问题，反向推动内部解决，推动内部产品解决方案和流程体系的改进。 业务支持 •做好客户全生命周期的业务支持，整合各方资源确保项目落地，及时发现并解决产品使用问题。 •推动阿里云产品在客户侧快速迭代，支撑客户技术目标达成。

工作职责： 1. 负责平台物流采购系统的日常配置，包含运价更新、规则变更、资源维护、公告更新等，保证100%及时率与准确率，从而确保物流运力成本统配至各业务场景，实现平台交易履约一致性与确定性。 2. 负责服务商日常运营工作，外部与服务商团队，内部与履约、运营、产研、客服等团队保持良好的互动，为客户提供有确定性、有竞争力的高质量客户服务体验。 3. 作为物流采购产品的核心用户，参与并提出产品优化方案，与产研团队持续优化物流采购产品功能与模块，提高采购效率。 4. 负责日常监控平台物流运力资源竞争力，通过分析竞对价格、市场动态、成本拆解等不同策略，预测物流成本趋势。根据不同业务场景需求，为采购团队整体决策提供结构化的数据支持。 5. 参与物流运力服务商资源池的整体搭建工作，包括物流服务商信息管理与更新、多元化运力矩阵（如快递、小包、空派、海派等）、服务商资源池迭代等。

1. 理解平台战略，调研并评估供应链物流表达现状，分析优劣，设计并规划供应链物流整体表达方案，支持平台达成战略目标，实现业务快速成长。 2. 从用户侧挖掘目前物流表达的痛点，结合业务场景进行表达策略的创新优化和能力升级，实现成本，效率和客户体验的优化。 3. 对供应链物流规划层，计划层，执行层业务框架有整体认识，串联前端业务部门推动物流表达方案与商流的融合。 4. 将物流表达策略解构为产品需求（BRD），推动产品升级和解决方案快速落地。 5. 负责物流表达产品的日常运营，保障用户体验。

职位描述： 1、业务洞察和策略制定与推动：基于公司战略和目标，结合当地客户、行业市场分析，寻找业务机会点，制定适合渠道的业务策略，并推动各渠道目标健康完成，达到公司和渠道商双赢； 2、充分了解作业范围内渠道市场、行业，并做深入分析，链接内外资源，引入各种类型且长期发展的渠道合作伙伴，赋能渠道公司的管理制度、人员内训、作业路径、分层服务体系搭建等，及渠道商的发展规划、渠道基本建设、渠道管理和渠道关系维护等工作，负责对所辖区域内渠道公司的整体运营； 3、数据驱动的思维，能够从渠道经营视角做渠道商的整体运营，设计灵活多变的渠道机制，建立渠道经营模型，为渠道提供个性化、专业化的业务合作方案和收益ROI提升方案。能从数据和经验的维度分析并形成洞察并指导业务判断及渠道商的发展规划，深入了解渠道运作模式、发展趋势，提高区域渠道的业务效能及综合管理实力。 4. 贯彻公司渠道政策，制定所辖区域内市场和渠道商发展策路，把握渠道业务发展节奏，并且保障健康作业守住风控底线，推进风控管理机制落地，规避客户投诉、违规行为、客户信息安全、数据泄露等风险，实现渠道规范运营。