极飞科技高级售前支持工程师(J10895)
任职要求
1、本科及以上学历，2年及以上工作经验，理工科背景（航空、自动化、电子相关专业优先），对智能硬件类产品的技术原理、模块功能等方面有深刻认知，有无人机、AGV或农业应用产品研发或技术支持背景者优先；
2、具备出色的产品问题洞察能力和动手能力，能够快速判断客户端、产品端、市场端问题，并协调资源解决；
3、能够使用英语进行日常沟通并作为工作语言，有海外留学背景者优先；
4、表达能力及沟通能力，拥有较好的跨部门沟通、协调、推进能力；
5、乐于创造性解决问题，面对问题刨根问底、爱求甚解，对技术抱有热忱，有激情，心态开放，善于思考，具备较强的服务意识、应变与抗压能力。工作职责
1、推动产品在海外的技术落地，协调管理产品体验、技术实现、用户场景等方面问题的解决； 2、根据海外产品使用场景、市场情况，收集、提炼产品需求，并推动产品研发迭代，完成从需求到落地的闭环管理； 3、完善海外需求管理及开发的体系化建设，并进行迭代验证； 4、根据海外区域差异与产品能力，针对差异化应用场景需求制定技术解决方案，并推进落地； 5、协助进行智慧农业应用技术推广，并与合作伙伴（渠道、学术机构、合作企业）协同推进产品场景的效果验证； 6、完成上级安排的其他工作任务。
4、定期参加公司的系统培训，学习新的相关技术； 5、详细的完成工单的填写，定期学习新的产品知识，为客户提供优质的售后服务； 6、能够理解客户的问题点，并给予详细解释。对客户需求或问题能快速找到问题焦点，提出有效解决办法；对于个人无法解决的问题，积极协调内、外部资源，推动问题的解决，并及时更新问题进展，确保客户问题、需求的快速受理、解决； 7、能对日常处理问题进行总结、提炼、处理，输出文档资料沉淀到内部知识平台； 8、学习了解公司各项服务规则及服务解决方案； 9、负责所在区域项目服务售前、POC测试等售前支持； 10、负责本区域内所有客户群项目的交付管理，并评估交付策略在本区域落地；
1. 售前技术支持 - 负责客户技术交流、需求分析、解决方案编写（如网络架构设计、方案论证、标书制作等），并参与投标述标。 - 配合销售团队完成项目跟踪，提供技术培训与赋能，维护客户及厂商关系。 2. 项目实施与维护 - 部分岗位需参与设备调试、网络维护及割接，如华为交换机、防火墙等设备的安装与故障诊断。 3. 文档与培训 - 编制技术文档（方案书、竣工文件等），向客户或渠道合作伙伴提供技术培训。
1.参与新产品的的任务需求的评估确认、产品开发技术路线确认； 2.参与空调新品ID、新功能模组等方案的可行性评估； 3.负责产品开发结构方案的相关评审工作，对其安全性、可靠性、合理性、完整性负责； 4.负责空调新品的结构方案设计、验证、确认工作及产品模具的开制、验收工作； 5.负责老产品结构优化和新技术、新材料、新功能研究工作； 6.负责产品开发各流程阶段所需技术文件的编制和下发； 7.负责结构设计方案的项目评审、生产技术跟进和售前售后支持工作。
1. 机电控制系统开发，控制相关嵌入式软件开发，控制相关传感器、结构等的开发； 2. 产品可靠性测试、研发及生产用测试台、治具等的开发； 3. 负责相关产品的售前、生产、售后等环节的技术支持工作。