地平线CQE客户质量工程师
任职要求
1、本科及以上学历，芯片、软件开发公司背景，具有至少5年以上客户问题处理经验。
2、熟悉 ADAS/AD、智能座舱等系统产品，掌握现场问题的失效分析的方法和工具，比如 CANoe、UART、Ethnet等
3、精通 QC…工作职责
1、现场问题诊断分析，软、硬件问题处理 2、8D 报告的推进和编制，确保改善措施的实施，并验证其有效性； 3、开展客户满意度调查，并对存在的问题提出长期改善对策； 4、定期评估售后产品质量报告，建立客户问题档案库 5、参与PPAP、PCN内审和对接客户；版本变更、配置管理 6、支持售前的客户质量需求(RFQ)、协议的分析；参与前期质量沟通交流（QTR） 7、参与主机厂/Tier-1的供应商质量审查 8、参与公司内部产品质量改善活动和体系建设
1.推进量产阶段客户质量管理体系及系统的建立，协调与客户端的质量协议的签署 2.协调客户端质量问题的处理，协调内部进行相关分析调查，并推动内部改善，并编辑5C/8D FACA report并完成客户端的后续沟通； 3.定期拜访客户，维持客户关系，协调客户定期质量会议，包括月会，季度会等； 4.Coordinate PCN 管理，包括流程，系统的建立； 5.收集客户端质量表现并定期呈现给内部，传递客户需求并协同内部监控出货,确保出货能满足客户需求； 6.收集客户端质量满意度，并进行弱项分析及持续改善； 7.协调并接待客户审核，并跟进相关问题闭环。
1、作为客户品质工程师处理先进封装产品售后品质； 2、与客户对应的团队建立良好稳定的沟通，及时收集客户品质需求，尤其是新产品客户品质需求，以及产品上线品质数据，以及客户端友商品质情况对标； 3、处理客户端发生的品质Issue，完成客户端品质Issue 分析改善汇报，并能从Issue 发生的问题，内部进行Fan out 避免再次发生； 4、客户和厂内变更管理，内部变更与客户共同评审，客户发起的变更内部评审适应； 5、持续改善，主持并召开客户端品质会议 6、客户现场问题解决
1、 负责统筹全球客户售前/DOA投诉处理，快速响应，组织不良品分析改善，在客户/区域要求计划前输出8D报告（海外客户需提交纯英文报告），及时跟进客户/区域质量经理相关反馈并推动问题关闭； 2、 管理客户投诉数据，定期review，输出周报及月报，如其他时段需统计，则需实时提供相关数据分析； 3、 客户端质量表现review，组织客户QBR/QPI review改善； 4、 主导参加海外客户质量会议，接收客户VOC并推动内部改善； 5、 主导海外客户质量审核陪同，跟进质量审核问题对策回复和措施闭环； 6、 海外工厂CKD/SKD业务质量策略制定与实施，海外工厂投诉对接与处理，RMA退货及Credit Note索赔流程处理； 7、 TL9000客诉数据搜集、统计及维护； 8、 客户/第三方成品验货不良，Major问题处理及8D跟进； 9、 客户要求质量月报整理与输出； 10、定期Review客诉处理流程，修订流程文件； 11、组织客户投诉改善专项，落实降本增效；
1． 分析处理市场客诉问题，主导拉通内部改善； 2． 市场FFR分析改善和监控； 3． 与客户的相关品质问题检讨会议，月度质量检讨报告； 4． 客户满意度调查、维护与改善； 5． 售后资料制作。