TCL商旅运营专员实习岗
任职要求
1.本科在读，旅游管理相关专业优先
…工作职责
1.负责集团差旅相关资料整理
2.协助与差旅合作方进行业务沟通
3.协助与客户的对账和结算等相关工作
4.协助对接客户各需求部门和项目承接方，汇总输出客户需求文档
5.协助处理客户投诉
6.完成领导交办的其他工作任务
1、与采购咨询顾问合作，完成企业客户的酒店招标项目，并负责招标RFP平台的运营任务。 2、与外部酒店供应商（单体/连锁）合作，按时完成酒店招标项目。在酒店供应商对招标平台有疑问时，提供运营支持。 3、与内部酒店采购团队（国内/海外）协作，通过招标平台分配酒店采购任务，确保高质量按时完成。 4、与内部产品团队合作，持续优化招标系统。
1、负责酒店业务日常运营，基于数据洞察，制定并推动酒店供应链质量优化，驱动业务规模增长； 2、基于业务目标，拆解相应的运营策略，确保各项资源的有效利用和策略可落地执行； 3、不断复盘优化策略，发现各个阶段业务存在的风险和问题，能够独立产出方案和切实有效的业务动作建议，形成业务闭环，推动业务目标达成； 4、理解业务团队的痛点，并能从中萃取需求，帮助业务团队解决问题，优化业务标准流程，提升运营效率。
1. 基于历史业务量数据进行周期性业务量预测，制作预测模型并跟踪预测效果，对出现的预测偏差进行深入分析及调整。 2. 负责设计并优化排班方案，通过排班优化提高员工利用率，降低排班损耗，确保人力成本和服务水平达到合理范围。 3. 监控业务波动情况，及时调整排班计划，灵活应对突发业务情况，保障服务的连续性和稳定性。 4. 完善现场监控体系，建立场内人力调用机制并实施，保证线上接起正常有序进行。 5. 配合上级完成其他工作内容。
1、熟悉质量管理相关知识和常用质量工具，将方法论和工具运用到工作中。 2、具有问题发现与分析的能力： 能够根据各种Case、员工执行、数据异常等现状，精准定位单点问题，打破思维惯性，全面挖掘并分析导致服务质量问题的本质原因。识别共性问题，能归纳汇总某类问题。 3、具有问题改善与解决的能力：在一定指导下，结合客户问题和公司内部可落地性，能形成比较完善的改进建议。按需跟进辅助问题解决，协助团队进行跨部门沟通合作。 4、根据业务流程变化，负责新流程、新产品发布后新指标搭建、节点、质检标准和规则，沟通协同相关团队。 5、完成其他交付工作内容。