TCL情绪智能高级研究员
任职要求
- 硕士及以上学历,心理学、认知科学、计算机科学或相关专业背景,熟悉情绪心理学理论与研究方法,3年以上情感计算、情感识别或相关领域的研发经验 - 精通多模态情感分析技术,包括面部表情识别、语音情感分析、文本情感分析等 - 熟悉深度学习框架,有情感计算相关模型开发经验,具备跨学科思维,能将心理学理论与AI技术有机结合 - 在情感计算领域发表过学术论文或拥有相关专利者优先 - 优秀的团队协作能力与沟通技巧
工作职责
负责AI家庭陪伴机器人的情感智能系统研发,实现机器人对人类情绪的准确识别与恰当表达,提升情感交流体验 **主要职责:** - 研发情感建模算法,使机器人能准确理解与表达情绪 - 设计与优化情感识别系统,通过多模态信号准确判断用户情绪状态,开发机器人情感表达模型,实现自然、丰富的情绪表现 - 针对家庭场景设计情感交互功能与体验,建立情感智能评估体系,量化评估情感交互效果 - 跟踪心理学与情感计算领域最新研究成果,将理论应用于产品 - 与产品团队合作,将情感智能融入产品核心竞争力

1、负责搜狐网的消费场景搭建,为用户提供价值内容,实现用户增长; 2、负责搜狐网用户在各端的互动能力建设,为用户提供情绪表达,优化体验,提升用户活跃; 3、负责相关产品方案设计、评估及落地,完成各项数据分析,形成方法论,持续优化产品。
1、负责抖音生活服务类商品(如到店、酒旅和综合行业等)的全生命周期服务策略制定,结合用户需求与行业痛点设计差异化服务方案; 2、基于消费者行为数据(如用户分层、购买偏好)制定运营策略,提升用户价值; 3、应用大模型技术优化智能客服系统,包括知识库自动构建(文档抽取、FAQ挖掘)、多轮对话意图识别、拟人化话术生成等,对客服进行提质提效,探索大模型在个性化服务推荐、情绪识别、数字人交互等场景的落地,推动多模态技术(语音/图像/视频)与生活服务的深度融合; 4、联动产品、技术、市场团队,推动线上线下服务闭环; 5、沉淀服务运营方法论,形成可复用的行业解决方案。
1、技术服务与支持 • 积极响应热线、官网反馈、工单等多渠道的客户反馈和咨询,快速定位问题,解决疑难客户问题,在服务过程中关注客户体验提升、有效管控客情 • 对业务流程类问题,快速定位问题、解决问题,或拉通相关部门(如法务、财务、税务等)人员共同解答客户问题 (CTO线-TSE:积极响应客户及内部需求方的技术需求,通过技术手段解决客户及产品线问题,并最终得到认可) 2、标准化方案沉淀(7级及以上) • 持续推进业务流程类服务的标准化建设,包括服务升级处置流程、故障应急流程、知识沉淀流程等 • 沉淀标准化的业务流程类服务方案,比如推动产品、工具、知识库的建设和改进 • 编写相关业务流程类分析报告,输出知识库、服务流程文档等 • 负责提供业务流程相关专业的培训赋能 3、生态运营管理 • 通过技术赋能、认证培训、质量体系、工具平台和组织文化建设等手段,建设服务生态体系 • 通过服务承包责任制,管控生态伙伴的服务过程和结果,保证服务关键指标的达成,无重大安全生产事故