TCL海外产品培训（英语流利）
任职要求
任职要求 1、专业背景：本科及以上学历、英语口语流利 2、行业经验：3年以上培训授课工作经验，对从培训角度赋能业务有比较深刻的理解，有空调/家电/3C零售行业经验者优先； 3、教学能力：具备优秀的表达、沟通与演示能力，能熟练运用多种教学手段，有效组织课堂教学，把控教学节奏； 4、职业素养：工作认真负责，具备良好的团队协作精神与服务意识，能适应出差授课。
工作职责
岗位职责 1、课程设计：深入研究空调行业知识及企业培训需求，精准规划并开发空调产品知识、销售技巧等培训课程，精心编制课程大纲与教材； 2、授课教学：为企业内部员工（销售、售后等团队）及外部合作伙伴开展空调相关培训，运用多样教学方法，确保学员充分吸收知识技能，提升培训满意度； 3、效果评估：通过理论考试、实操考核等方式，评估学员培训效果，收集反馈意见，持续优化培训内容与方式； 4、紧跟趋势：密切关注空调行业前沿动态、技术革新与市场趋势，将新知识融入培训，保持培训课件及内容的时效性与先进性。
1. 负责无影培训海外体系及AI产品培训搭建与优化，包括海外培训体系设计、认证体系建设、培训计划制定、培训认证执行、培训课程优化等； 2. 协调内外部资源，协助建立海外渠道培训与赋能体系，提升渠道合作伙伴的技术与销售能力； 3. 协同海外业务团队，组织培训支持，分享市场动态与产品最新信息，收集渠道反馈，优化海外培训课程； 4. 制定并落地海外AI产品的整体运营策略，覆盖产品包括亚太、东南亚等重点市场，完成用户增长、留存与付费转化目标； 5. 通过伙伴规则及佣金及系统等，支撑好海外伙伴的健康及持续发展，做好佣金激励及市场、PPL管理； 6. 围绕海外AI市场，构建部门产品在海外AI fra行业的影响力提升及产品的业务落地。
1. 与海外经销商、终端用户及行业伙伴深度访谈，收集作业场景需求、竞品信息等，输出 PRD 建议文档； 2. 负责新品在目标市场的内测、验证及本地化适配（固件、App）工作，确保出色的使用体验； 3. 制定并实施培训计划（线上课程、线下田间示范），培养当地经销商技术团队及用户代表； 4. 建立知识库与 FAQ 文档，建立海外产品相关工作流程规范； 5. 处理经销商升级、疑难工单，协调研发快速定位 bug、设计缺陷，并推动根因改进，将问题闭环解决； 6. 完成上级安排的其他工作任务。
1. 负责无影培训海外体系搭建与优化，包括海外培训体系设计、认证体系建设、培训计划制定、培训认证执行、培训课程优化等； 2. 协调内外部资源，协助建立海外渠道培训与赋能体系，提升渠道合作伙伴的技术与销售能； 3. 协同海外业务团队，组织培训支持，分享市场动态与产品最新信息，收集渠道反馈，优化海外培训课程； 4. 制定并落地无影海外产品的整体运营策略，覆盖产品包括亚泰、东南亚等重点市场，完成用户增长、留存与付费转化目标； 5. 通过伙伴规则及佣金及系统等，支撑好海外伙伴的健康及持续发展，做好佣金激励及市场、PPL管理。
岗位职责 / Key Responsibilities 1. 知识内容生产 / Knowledge Content Development - 负责撰写和维护 eufy Security 及专业安防产品的技术文档、知识库文章、培训PPT / 视频、FAQ - 将复杂的技术概念转化为易理解、可用于培训的内容 - 确保内容与最新产品版本保持一致，并提升可检索性 2. 培训交付 / Training Delivery - 设计并执行培训计划，覆盖： - AI Agent 场景与知识库赋能 - 一线客服团队（线上及呼叫中心） - 海外线下经销商/代理商售后团队 - 开展现场培训、线上直播和自助式课程（e-learning） 3. 系统与数据分析 / System & Data Integration - 基于公司CRM、客服工单系统、数据报表分析常见问题，优化培训重点 - 提出知识库改进建议，提高搜索与解决效率 4. 跨部门协作 / Stakeholder Collaboration - 定期与质量、研发、产品、客服、市场、销售合作，确保培训与支持信息一致 - 作为技术与用户之间的桥梁，收集并传递反馈 5. 出差支持 / Travel - 能适应 10%-20% 出差，支持海外培训和产品发布活动 ---