TCL售后工程师（海外）
任职要求
1. 本科及以上学历，工科专业，暖通制冷专业优先；
2. 英语六级及以上，具备优秀的英文听说读写能力，能熟练与国外客户进行技术沟通和培训指导；
3. 性格外向，具备良好的沟通表达能力和客户服务…工作职责
1. 负责ODM订单客诉问题的跟进处理和后台产品质量改进的推动和管理； 2. 汇编技术资料，提供客户售后的技术支持、提供培训支持及管理； 3. 负责易损件配件管理； 4. 负责业务及客户合同审核。
1.负责Android/Linux等平台智能设备中应用的开发、设计、维护工作，实现产品需求，修复问题； 2.持续提升、优化应用在不同设备的运行稳定性、性能指标； 3.负责与硬件厂商、算法等合作方适配、沟通对接、联调工作； 4.负责ToB项目交付的交付、对接、售后等阶段的技术问题答疑、问题定位等，持续优化保证项目的健康交付运转； 5.内部与产品、算法、测试、SDK、PM等角色密切配合，合理评估迭代排期，及时判断项目风险，保证顺利交付落地。
1.负责中国及欧盟在智能网联汽车领域相关的法律法规和政策文件的跟踪、解读、分析、影响评估，并及时准确导入项目开发和业务部门。 2.负责对接欧盟制定自动驾驶及辅助驾驶法规的相关机构，从专业领域提供技术输出，影响相关标准法规的制定。 3.负责与中国和欧盟认证和评价机构的对接，支持整车准入认证及行业评价包括E-NCAP, C-NCAP等， 包括未来欧盟智能网联汽车相关的测试认证及产品准入。 4.负责从技术法规角度指导业务功能定义和系统开发，评估项目从开发到市场销售售后运营的合规风险，提出法规解决方案，跟踪法规实施进展，确保全生命周期的合规性。 5.收集智能网联汽车领域市场前沿科技，研究分析业务需求和相关技术方案，结合欧盟法规制定进展，预测法规制定未来方向，支持公司长期业务规划。
1、负责建立所在海外区域项目的服务规范和流程标准，有效管控售后进度及提升客户满意度； 2、负责项目售后期客户关系的日常维护、沟通，准确把握客户售后需求并提供专业服务，提升满意度； 3、对接海外客户，协调内部售后工程师，进行设备故障定位、日常点检和异常处理； 4、定期梳理设备故障履历，进行备件管理台账的建立和维护； 5、及时将售后服务中发现的问题进行汇总和反馈，与内部IT及技术支持团队复盘并提出优化改进建议。
1. 独立负责新项目整车气味、VOC等健康安全性能开发工作。包括：制定整车、零部件开发目标，性能开发计划，研发阶段零部件和整车抽检与问题整改、供应商审核、工艺固化等，推动整车性能目标达成； 2. 负责健康、环保等相关的行业认证工作； 3. 参与量产车型气味、VOC性能一致性管控，针对量产及售后问题提供技术支持； 4. 新型环保材料、工艺等研究，气味、VOC等健康安全性能提升方案； 5. 负责健康安全产品性能和核心功能对标工作； 6. 研究国内外气味、VOC等健康安全性能法规，持续优化公司相关标准体系及工作流程； 7. 负责第三方实验室比对认可，以及数据库建立及维护。