快手技术支持工程师（可灵AI专项）
任职要求
1、本科及以上学历，计算机、电子信息、通信、自动化等相关专业优先； 2、英语可作为工作语言：听说读写流利，能独立与海外客户沟通、写英文邮件、开英文会议； 3、了解Java 语言、熟悉接口测试工具(如Postman、Swagger等、熟悉性能监控工具(如VisualVM、JProfiler等)； 4、有海外技术支持、客户服务、IT 运维、售后工程师相关经验优…
工作职责
1、负责海外客户的远程技术支持，包括问题排查、故障定位、解决方案输出与闭环； 2、通过邮件、工单、远程会议、电话等方式，响应并处理海外客户的技术咨询与故障，保证 SLA 达成； 3、协助海外销售、售前团队，为客户提供产品售后问题等技术支持； 4、整理海外客户常见问题、故障案例，形成知识库、FAQ、操作手册，提升支持效率； 5、跟踪客户问题处理进度，及时同步客户与内部团队，提升客户满意度与留存； 6、收集海外客户需求、产品 Bug 与体验问题，反馈给研发、产品团队并跟进优化； 7、配合完成海外项目上线、验收、巡检等技术工作。
1、构建领先的全球化混合云异构AI推理集群，负责云端服务架构设计，基于云原生技术构建高可用、可扩展的大规模分布式AI推理系统； 2、选型与优化云中间件（消息队列、缓存、分布式数据库等），解决高并发、低延迟问题； 3、设计基于混合云的生产环境部署策略，保障多环境稳定运行，制定监控、灾备及扩容方案； 4、支持B端业务和C端业务多种商业模式的持续探索和落地，比如公有云部署、专有云部署、模型授权等工作； 5、建设面向全球化业务和混合云异构算力的智能分配和流量优先级调度系统，实现多国家、多租户、多场景下极致优化算力使用效率并提升业务收益。
1、对接视频/图片/音频等各类多模态模型的数据生产需求，打造业界领先的多模态数据生产引擎，持续提升训练数据的规模、质量和迭代效率，支撑可灵全系多模态生成模型训练； 2、搭建 Data Centric 的多模态数据处理 pipeline，包括数据处理算子开发、跨模态检索引擎开发、多模态数据的内容理解、质量筛选、组织与合成等关键环节； 3、构建高可用、高吞吐的数据算法服务框架，支持多模态模型服务的快速部署，通过各种技术手段持续优化性能，降低推理成本，包括但不限于：算子/编译优化、异构推理、模型量化&蒸馏、分布式并行等； 4、设计并实现高可扩展、低成本的多模态数据存储架构，支持对象存储、文件系统及数据库技术的融合应用，参与多模态数据管理体系的建设，实现统一的元数据标准、数据编目、版本控制和生命周期管理； 5、构建跨模态数据关联与检索能力，支持基于内容的相似性搜索、标签检索和多模态联合查询； 6、跟踪业界前沿技术（如向量数据库、云原生存储、数据湖仓一体等），推动系统持续演进。
1、多模态推理工作流架构，设计并实现多阶段分布式推理工作流，支持视觉/文本/音频等多模态内容生成任务，负责大模型服务的端到端开发与部署，包括模型集成、API封装及异构资源调度优化； 2、AIOPS平台建设与协作提效，构建面向大模型业务的全生命周期AIOPS平台，覆盖开发、测试、监控全流程，建设标准化工具链与自动化流程，落地跨团队高效协作范式，加速业务迭代与成果转化； 3、Agent应用开发，支持TOC多模态AIGC任务的编排计算，利用Agent能力辅助用户进行复杂视频生成等。
参与多模态数据生产相关的模型推理系统研发工作，工作内容包括： 1、构建高可用、高吞吐的数据算法服务框架，支持多模态模型服务的高效部署和迭代； 2、通过各种技术手段持续优化性能，降低推理成本，包括但不限于：算子/编译优化、异构推理、模型量化&蒸馏、分布式并行等。