TCL服务机器人高级产品经理
任职要求
1、教育背景（含技能证书）：本科及以上学历，电子工程、自动化、计算机、工业设计等相关专业优先
2、工作经验： 5年以上服务机器人（如商用清洁机器人、送餐机器人、人形机器人等）或AI智能硬件产品相关工作经验，至少主导过1款成功上市的商用服务机器人产品全生命周期管理
3、必备技能：（1）具备扎实的市场调研、需求分析、产…工作职责
1 清洁机器人原型机产品规划及落地 负责服务机器人（如清洁机器人）全生命周期管理，包括市场调研、需求分析、技术寻源、供应商管理、产品规划、功能定义、迭代优化等全流程工作，主导产品从0到1的落地 （40%） 2 市场洞察与竞争分析 深入洞察用户需求与市场动态，分析行业趋势、竞争对手产品及技术发展方向，输出有针对性的产品策略和竞争方案。牵头输出专题洞察报告，识别业务机会点，主导与业务部门需求和预算互锁（10%） 3 产品定义，端到端主导上市 1、定义产品核心功能、性能指标及用户体验标准，撰写产品需求文档（PRD）、原型设计、技术方案等材料。牵头跨部门及跨组织协作，明确产品目标与时间节点，推动产品研发、测试、量产及上市等各环节高效执行； 2、跟踪机器人产品上市后的市场反馈、用户评价及数据表现，持续优化产品功能与体验，提升用户满意度和市场竞争力；（30%） 4 平台技术战略规划与布局 同时支撑公司其他品类机器人，如陪伴机器人、人形机器人、AI硬件等技术战略规划、技术点牵引和布局等 （20%）
1.产品规划与策略 基于GPT/DeepSeek等大模型能力，负责智能对话机器人的产品规划，设计智能服务、智能销售等核心功能，提出产品创新和差异化的方案 2.产品设计与管理 负责AI产品的需求分析、功能设计和用户体验优化，并撰写PRD文档。协调技术、数据和运营团队，确保产品高效落地和持续优化。 3.数据分析与优化 与算法团队协同优化AI模型效果，提升技术指标，持续优化对话效果 通过用户行为和数据分析，结合A/B测试，提升产品体验和转化率 4.竞品调研与分析 关注市场热门AI产品，分析竞品动态，为产品创新提供思路定期对竞品搜索和AI相关产品能力进行分析，输出相关的体验报告和市场分析报告 5.市场洞察与趋势研究 研究AI行业发展，探索大模型、AIGC、计算机视觉、NLP等技术应用。
岗位职责： 1、负责提升公司客户服务平台的产品体验和效能，负责规划、搭建产品功能、产品逻辑、推荐交互及创新设计、运营方案等； 2、负责跟踪产品开发进程，监控产品开发进度、成本、质量； 3、基于产品数据、运营数据、竞对分析，制定产品改进计划，及时有效的进行产品迭代，包含但不限于用户方向、生意方向、推荐方向等； 4、持续跟踪、收集产品功能上线后的数据变化和用户反馈，寻找新的突破点及改进点，用数据驱动产品迭代优化，并制定版本迭代计划； 5、沟通协调研发团队，客服团队及公司内其他协作部门共同推进项目的排期、落地产出。 6、对基于在线客服平台、呼叫中心平台、智能机器人建立的从客服培训到业务处理、效能评估等全套产品有较好的理解和部分独立设计经验
岗位职责： 1、负责团队AI平台能力的产品化建设，结合公司业务设计创新AI应用并推进落地； 2、负责 AIGC能力的规划和设计，与算法、研发、业务团队协作配合，推进AIGC基础能力的建设，以及在业务场景顺利落地； 3、主导跟进AI相关应用落地及结果回收、效果优化，完成团队制定的业务指标。 4、负责跟进产品运营数据，分析产品使用情况，为产品优化提供数据支持 5、负责基于AI技术的传统系统的AI赋能升级，包括客服对话机器人、客服各业务系统、音视频相关服务等。
1、负责智能服务机器人（文本机器人、语音机器人等）的运营工作：需求洞察、数据分析、后台配置、测试验收、产品评估，分析迭代效果持续优化提升机器人解决能力和服务体验 2、深挖业务及用户痛点，可独立完成基于数据分析的机器人运营报告，提炼问题点并输出合理解决方案 3、通过行业/竞品调研分析，了解行业智能机器人最佳应用及最新技术应用案例，结合最新技术能力和运营洞察提出创新想法，推动业务及产研优化智能全链路服务体验 4、与内部不同业务团队进行配合，推动、完成产品优化、以及机器人相关反馈处理