TCL培训管理专员

1. 完善智屏产品培训机制搭建，全员产品知识赋能（中方及Local）； 2. 负责智屏新品及核心卖点的课件开发、产品讲解视频录制； 3. 负责定期组织员工授课并考试； 4. 负责核心主推产品的销售提升，通过加强培训实现终端销售结构升级。

1. 外汇活动运营与管理 ● 活动策划与执行：主导外汇营销活动的策划、组织与实施，涵盖线上线下推广、客户互动活动及市场拓展项目。通过精准的市场洞察与创新的活动设计，确保活动顺利开展并达成既定目标。 ● 效果评估与优化：运用数据分析工具，对活动效果进行实时监控与深度评估，基于数据反馈优化活动策略，持续提升活动影响力与市场转化率。 2. 外汇产品与培训管理 ● 负责外汇产品对客指南及内部培训材料的更新与优化，确保内容精准、清晰且贴合市场需求。通过高质量的培训资源，助力客户体验升级与内部团队专业能力提升。 3. 前线团队支持与协作 ● 日常答疑与问题解决：作为前线团队的核心支持力量，负责日常业务操作中的基础答疑，及时响应并解决团队在外汇交易、客户服务及业务流程中遇到的问题，提供专业、高效的支持与指导。 ● 流程优化与协同：通过与前线团队的紧密协作，优化业务流程，提升团队工作效率与客户响应速度，确保业务全流程的顺畅与高效。 4. 外汇渠道合作与管理 ● 渠道引进与合同管理：负责外汇渠道引进过程中的合同签署、合作材料准备及资质审核工作，确保合作流程的合规性与高效性。 ● 渠道质量监控与风险评估：定期对合作渠道的运行质量进行比较分析，监控合同履约情况，及时发现并上报潜在风险与问题，为渠道优化与合作决策提供数据支持。 5. 风险管理与监控 ● 风险事项监控：负责日常外汇报价与交易过程中的风险事项监控，对异常报价、交易行为及市场波动进行实时跟踪与初步分析，确保交易安全与合规性。 ● 风险处置与报告：及时将风险事项上报至相关负责人，协助制定风险处置方案，确保风险事件得到妥善处理，保障业务稳定运行。

1、负责培训体系建设，致力于专业人员队伍的专业性提升； 2、培训课程开发：多渠道搜集培训需求，联动各业务线开发培训课程，定期评估和优化课程内容，确保培训效果； 3、培训方案实施：组织培训及业务会议，实现培训工作系统化、制度化、常态化； 4、讲师队伍建设：包括内部讲师和外部专家的选拔、培训和管理；

1. 负责客服中心员工服务能力提升，能够独立负责或深度参与培训项目的规划与落地 2. 能够结合业务诉求，提供针对性的学习解决方案，对培训效果负责，助力业务目标达成 3. 能够独立完成课程内容开发和项目运营落地，并协助内部讲师团队建设 4. 推动线上学习平台建设，助力线上学习习惯养成 5. 对BPO团队的培训管理有独到的见解，能够协助BPO培训管理的系统化