小红书社区用户体验运营
任职要求
1、本科及以上学历，3年以上工作经验，逻辑性强，具有敏锐的洞察力和分析能力；
2、良好的资源协调和沟通能力，有跨部门密切配合的经验意识，能有效…工作职责
1、对行业发展、竞对动态有深层次的理解和判断，与业务建立良好协作机制，并与内部服务体系形成有效闭环，共同提升用户体验； 2、基于业务数据数据、用户反馈、用户调研，洞察用户痛点和需求，诊断问题并提出系统性的解决方案，优化现有规则流程和产品，带来核心指标的提升； 3、对核心问题开展体验专项，完成深度洞察与优化建议，并推动优化策略落地。
日常实习：面向全体在校生，为符合岗位要求的同学提供为期3个月及以上的项目实践机会。 团队介绍：Lemon8 是字节跳动出品的一款面向海外用户的兴趣种草社区产品。产品以图集和视频为内容呈现形式，专注于美妆、时尚、美食、旅行、居家、健身、艺术、萌宠等内容领域，为用户提供有信息价值的优质内容。用户可以在这里发现新的想法，分享通往美好生活道路上的真实经历，共同打造精致、时尚的兴趣种草社区。 1、收集国际化兴趣内容社区产品用户及创作者反馈，积极与用户沟通，及时与产品研发团队配合跟进并解决问题； 2、定期整理分析反馈数据，了解用户画像，提炼真实需求，对产品优化方向提出改进建议； 3、挖掘并沉淀核心用户，持续运营用户群，策划并执行产品众测或用户调研，输出有效结论。
1、体验策略制定 1）分析潮玩用户核心痛点，设计差异化履约体验全流程保障策略及体系； 2）联动质检鉴别制定优化潮玩商品入库质检鉴别标准规则。 2、全链路问题治理 1）监控质检鉴别、物流履约、售后等环节风险点，及时干预纠偏异常并沉淀长期改善机制； 2）通过用户差评归因、舆情监测、客诉数据挖掘，定位TOP体验漏洞并推动闭环解决； 3、数字化工具赋能 1）搭建潮玩履约体验看板，实时预警异常订单； 2）推动履约体验策略落地依托的产品化、数字化能力建设并投入运营。 4、用户心智建设 1）根据潮玩差异化品类特性，联动社区铺设相关用户教育素材，引导潮玩新用户快速认知产品特性； 2）建立潮玩“防伪-溯源-鉴真”全流程可视化体验，强化平台信任感。
1、日常需求承接与业务协同：负责业务侧日常保护需求的承接与沟通，建立高效的需求响应机制。组织并主导治理相关保护差异化策略相关的需求评审，评估需求的合理性、风险点及资源投入，确保策略与业务目标、治理目标对齐； 2、审核队列及规则策略优化：负责“二确”及“问询队列”的推审逻辑设计与持续迭代，制定精细化规则，提升审核链路效率。建立并优化评级人效指标体系，通过数据分析识别审核瓶颈，推动人效与准确率的双重提升； 3、社区高价值用户体验与主动治理：针对高价值用户（如创作者、KOL、优质活跃用户）建立专项保护机制，平衡打击违规与保障体验的关系。通过Push推送、站内信等触达手段，提升用户对治理结果的感知度与满意度，增强用户“被保护感”，有效解决用户申诉与治理争议问题； 4、数据基建与产品能力建设：搭建保护策略的数据监控体系，定义关键指标（如误伤率、召回率、人效等），推动数据可视化及异常预警能力建设。协同产品经理，跟进治理保护后台及策略工具的产品需求落地，推动修复影响运营效率的Bug，持续提升体系的自动化与智能化水平。
1.围绕《金铲铲之战》《云顶之弈》版本、赛事、节日等关键节点，规划掌盟自走棋用户运营策略、计划拆解及落地执行，对节点目标达成效果负责； 2.负责掌盟自走棋运营活动全链路策划与各事项落地，优化活动体验，提升参与度与核心数据； 3.搭建/迭代掌盟自走棋UGC生态（方向规划、激励机制、创作者挖掘扶持、爆款孵化、氛围营造），激发创作，沉淀优质内容，提升影响力与粘性； 4.负责掌盟各游戏大厅社群日常运营与体验优化，结合用户反馈推动功能功能迭代及优化、信息展示与互动玩法，提升活跃度、留存及核心功能渗透率； 5.基于用户需求与业务目标，策划功能方案（如互动工具、社交工具等），协同产品团队推动落地，强化社区体验与用户粘性。