小红书商业化智能运营实习生
任职要求
1.2025年及以后毕业，本科及以上学历，有互联网相关实习经历者优先；
2.学习能力强，熟练使用各类办公软件，会S…工作职责
1、协助优化智能机器人知识库及运营体系，持续改善智能化服务能力； 2、协助商业化客服团队知识库的优化，协助优化客服的服务流程，提升客户体验； 3、通过数据看板和SQL工具，结合客户原声和数据分析，为团队运营同学的数据需求提供支持，协助进行商业化产品或流程优化项目的落地与推进。
参与供货平台的日常智能化智能化运营工作，包括但不限于用户需求调研、使用手册的撰写和更新、工具的推广和培训、系统的日常配置和巡检等。 调研并收集业务痛点，跟踪内外部AIGC类智能化产品的动态，理解产品功能，并协助产品团队快速挖掘用户需求。 监控并分析特定AI智能化场景的数据，如智能外呼广告场景未转化原因数据分析以及异动分析，为产品和效果改进提供数据分析支持。 与战区、研发和产品等业务部门进行沟通和对接，协助解决用户在产品使用过程中遇到的问题。
日常实习：面向全体在校生，为符合岗位要求的同学提供为期3个月及以上的项目实践机会。 团队介绍：IT部门面向字节跳动员工提供全球IT技术支持。我们既负责企业内部IT基础架构的设计和优化，也肩负着保护企业信息安全，降低企业运营风险的使命；同时，IT团队还会直接面向字节各业务线，承接企业级的网络、系统、终端、资产、服务台、多媒体、办公管理等多业务场景的研发需求，打造符合业界标准的商业化企业解决方案和产品，运用大数据和AI技术，提供更加自动化和智能化的企业技术服务。 1、支持NaaS产品的相关运营工作，包括但不限于跟进合同流程与付款流程，解决流程问题，优化流程效率； 2、协助项目组进行数据整理，文件上传，流程跟进等工作； 3、学习并理解业务知识，解答内外部客户疑问； 4、支持其他业务运营相关工作。
ByteIntern：面向2026届毕业生（2025年9月-2026年8月期间毕业），为符合岗位要求的同学提供转正机会。 团队介绍：IT部门面向字节跳动员工提供全球IT技术支持。我们既负责企业内部IT基础架构的设计和优化，也肩负着保护企业信息安全，降低企业运营风险的使命；同时，IT团队还会直接面向字节各业务线，承接企业级的网络、系统、终端、资产、服务台、多媒体、办公管理等多业务场景的研发需求，打造符合业界标准的商业化企业解决方案和产品，运用大数据和AI技术，提供更加自动化和智能化的企业技术服务。 1、深入了解IT系统产品与服务管理的业务需求与相关用户场景，在日常产品运营中践行成熟的用户调研方法论； 2、参与相关产品的周期性用户反馈的建设与管理，推进产品经理与相关方更好的理解用户痛点与需求，促进产品的优化改进方案； 3、与数据分析团队紧密配合，通过产品数据指标的制定与科学观测，推动产品正向优化与改善，推进产品的用户使用结果。
ByteIntern：面向2026届毕业生（2025年9月-2026年8月期间毕业），为符合岗位要求的同学提供转正机会。 团队介绍：IT部门面向字节跳动员工提供全球IT技术支持。我们既负责企业内部IT基础架构的设计和优化，也肩负着保护企业信息安全，降低企业运营风险的使命；同时，IT团队还会直接面向字节各业务线，承接企业级的网络、系统、终端、资产、服务台、多媒体、办公管理等多业务场景的研发需求，打造符合业界标准的商业化企业解决方案和产品，运用大数据和AI技术，提供更加自动化和智能化的企业技术服务。 1、参与在线服务台的整体运营工作，执行运营策略，包括但不限于运营流程和SOP的建设及优化、用户调研、数据分析等； 2、参与知识库运营，包括内容编写、审核及更新，知识库应用指标设定和监控等，不断提升文档质量和生产/更新效率； 3、评估IT项目或变更对用户侧和支持团队的影响，事前拉通协调，事后验证效果； 4、负责业务数据分析和挖掘，抽取有价值的数据信息和洞察，形成场景化解决方案，应用到智能化流程中； 5、通过收集和分析业务数据和客户反馈，提出改进和优化建议，提升用户满意度和自助效率； 6、协助准备培训材料，协调培训活动开展，确保工程师熟练掌握工作所需软硬技能。