字节跳动产品运营实习生-IT
任职要求
1、2026届本科及以上学历在读；
2、英文口语流利，书写流利，海外学习背景优先；
3、具有独立解决问题的能力和良好的团队合作意识；
4、有较强的沟通交流能力，可以进行跨团队的沟通协调工作。工作职责
ByteIntern：面向2026届毕业生（2025年9月-2026年8月期间毕业），为符合岗位要求的同学提供转正机会。 团队介绍：IT部门面向字节跳动员工提供全球IT技术支持。我们既负责企业内部IT基础架构的设计和优化，也肩负着保护企业信息安全，降低企业运营风险的使命；同时，IT团队还会直接面向字节各业务线，承接企业级的网络、系统、终端、资产、服务台、多媒体、办公管理等多业务场景的研发需求，打造符合业界标准的商业化企业解决方案和产品，运用大数据和AI技术，提供更加自动化和智能化的企业技术服务。 1、深入了解IT系统产品与服务管理的业务需求与相关用户场景，在日常产品运营中践行成熟的用户调研方法论； 2、参与相关产品的周期性用户反馈的建设与管理，推进产品经理与相关方更好的理解用户痛点与需求，促进产品的优化改进方案； 3、与数据分析团队紧密配合，通过产品数据指标的制定与科学观测，推动产品正向优化与改善，推进产品的用户使用结果。
日常实习：面向全体在校生，为符合岗位要求的同学提供为期3个月及以上的项目实践机会。 团队介绍：IT部门面向字节跳动员工提供全球IT技术支持。我们既负责企业内部IT基础架构的设计和优化，也肩负着保护企业信息安全，降低企业运营风险的使命；同时，IT团队还会直接面向字节各业务线，承接企业级的网络、系统、终端、资产、服务台、多媒体、办公管理等多业务场景的研发需求，打造符合业界标准的商业化企业解决方案和产品，运用大数据和AI技术，提供更加自动化和智能化的企业技术服务。 1、支持NaaS产品的相关运营工作，包括但不限于跟进合同流程与付款流程，解决流程问题，优化流程效率； 2、协助项目组进行数据整理，文件上传，流程跟进等工作； 3、学习并理解业务知识，解答内外部客户疑问； 4、支持其他业务运营相关工作。
- 负责国际销服产品在国际的整体推广和运营，指导用户使用产品，解决技术问题，确保产品的顺畅运行 - 针对线上运营中出现的问题，提出有效解决方案，协调相关资源，推动问题的顺利解决与落地实施 - 输出英文培训材料及产品手册，帮助用户熟练掌握系统操作，提升使用效率和工作表现
ByteIntern：面向2026届毕业生（2025年9月-2026年8月期间毕业），为符合岗位要求的同学提供转正机会。 团队介绍：IT部门面向字节跳动员工提供全球IT技术支持。我们既负责企业内部IT基础架构的设计和优化，也肩负着保护企业信息安全，降低企业运营风险的使命；同时，IT团队还会直接面向字节各业务线，承接企业级的网络、系统、终端、资产、服务台、多媒体、办公管理等多业务场景的研发需求，打造符合业界标准的商业化企业解决方案和产品，运用大数据和AI技术，提供更加自动化和智能化的企业技术服务。 1、参与在线服务台的整体运营工作，执行运营策略，包括但不限于运营流程和SOP的建设及优化、用户调研、数据分析等； 2、参与知识库运营，包括内容编写、审核及更新，知识库应用指标设定和监控等，不断提升文档质量和生产/更新效率； 3、评估IT项目或变更对用户侧和支持团队的影响，事前拉通协调，事后验证效果； 4、负责业务数据分析和挖掘，抽取有价值的数据信息和洞察，形成场景化解决方案，应用到智能化流程中； 5、通过收集和分析业务数据和客户反馈，提出改进和优化建议，提升用户满意度和自助效率； 6、协助准备培训材料，协调培训活动开展，确保工程师熟练掌握工作所需软硬技能。
1、负责产品的推广和平台运营，为用户规模、收入、市场份额负责； 2、关注行业动态、同类产品动向，制定运营相关的公关政策、竞争性策略，降低业务运营风险；推动运营策略迭代，促进业务发展； 3、构建运营相关的数据监控体系、IT支持及客服体系、渠道和营销体系，持续改善系统架构、运营效率和成本、销售转化效率； 4、推动相关产品和服务团队按计划落实运营规划，并最终反馈到产品及服务质量提升。