小红书服务端开发-电商IM产品（agent应用）-杭州/上海
任职要求
【技术能力】 1、精通Java，掌握分布式系统设计原理，熟悉IM核心协议（WebSocket/XMPP/MQTT）及开源框架（如Netty/SignalProtocol），有消息推送、会话管理实战经验具备高并发系统调优能力，熟悉Kafka/RocketMQ等消息中间件，Redis/MongoDB等NoSQL数据库；2、有IM消息存储优化经验…
工作职责
1、高并发实时消息系统 设计并优化支撑千万级日活用户的即时通讯架构，应对大促期间瞬时消息量激增100倍的极端场景，保障99.99%的消息到达率与毫秒级延迟。 分布式/弱网等场景下的消息一致性，确保订单状态变更、优惠券核销等关键业务指令在IM会话中零误差同步； 2、智能交互与安全风控 构建电商场景专属的AI对话引擎，实现商品链接智能识别、订单卡片自动生成、敏感词实时拦截，提升买卖家沟通效率30%+。 研发基于用户行为的实时反欺诈系统，动态识别刷单、导流、恶意骚扰等风险行为，保障平台交易安全； 3、复杂业务场景融合创新 打通社区内容与电商服务链路，实现用户从“种草笔记→IM咨询→下单支付”的无缝跳转，打造小红书特色“社区化交易闭环”。 探索直播带货、闪购等新场景下的实时互动方案，如主播-观众多对多答疑、限时抢购状态同步等前沿技术落地。
1、高可用高性能系统设计 设计并优化支撑千万级日活用户的购后服务系统，保障核心场景7x24小时可用性99.99%，页面秒开率99.99%；平稳应对大促期间瞬时100倍的流量振幅，核心链路SLA不降级； 2、智能服务与策略调度 构建电商购后场景专属的AI服务能力，搭建并优化基于用户场景的购后策略调度体系，实现咨询问题智能解答、求助意图快速澄清、解决方案动态生成，提升消费者购后问题的解决效率； 3、复杂业务场景融合串联 打通售后申请、IM进线、社区舆情与售后主动服务，实现用户从“发起求助→单据→售后主动服务→求助问题解决→同类问题治理”的无缝衔接，打造高效极致的购后服务体验；
1、负责 AI 对话产品服务端核心架构设计与开发，涵盖对话流、用户体系、账号与三方能力等模块； 2、设计并实现高可用的对话分发与消息路由系统，支撑千万级并发访问； 3、构建用户画像与 Memory 管理体系，支持上下文增强与个性化记忆； 4、对接第三方能力（搜索、点评、电商等），构建灵活可扩展的工具调用体系； 5、建设全链路稳定性与容灾体系，推进 Trace / Metrics / Logging / 多地多活能力落地； 6、参与系统容量规划、压测优化与持续可观测性建设； 7、推动工程效率、CI/CD 与服务质量提升，保障线上可用性。
1、主要负责字节跳动客服中台产品服务端质量保障工作，C端产品、IM、电商售后、智能化、路由策略等方向之一； 2、服务端质量保证体系建设，具备独立负责一个方向或者核心模块整体质量体系建设的能力； 3、对项目中的质量问题进行跟进、追查及定位，并针对通用性问题进行优化改进，提高项目整体效质量和效率； 4、服务端相关工具和平台的开发维护，改进现有工具的效率、扩展性与稳定性； 5、结合业务场景，进行公司内部质量工具平台调研、选型与接入落地； 6、关注产品体验和用户反馈，对产品提出改进建议提升用户感受； 7、公司内外前瞻技术调研和应用，并推动适合的技术应用于质量改进。
ByteIntern：面向2026届毕业生（2025年9月-2026年8月期间毕业），为符合岗位要求的同学提供转正机会。 团队介绍：互娱研发-质量保障部门负责抖音、抖音火山版、今日头条、直播、搜索、剪映等多款产品的质量保障工作，截止2020年8月，抖音连同抖音火山版在内，日活用户超6亿，并继续保持高速增长。加入我们，你会支持包括但不限于上述产品的质量保障工作，共同建立完善的质量保障体系，提升产品质量和效率。 1、主要负责字节跳动客服中台产品服务端质量保障工作，C端产品、IM、电商售后、智能化、路由策略等方向之一； 2、服务端质量保证体系建设，具备独立负责一个方向或者核心模块整体质量体系建设的能力； 3、对项目中的质量问题进行跟进、追查及定位，并针对通用性问题进行优化改进，提高项目整体效质量和效率； 4、服务端相关工具和平台的开发维护，改进现有工具的效率、扩展性与稳定性； 5、结合业务场景，进行公司内部质量工具平台调研、选型与接入落地； 6、关注产品体验和用户反馈，对产品提出改进建议提升用户感受；公司内外前瞻技术调研和应用，并推动适合的技术应用于质量改进。