小红书电商产品经理-商家运营工具
任职要求
1、至少2年B端产品经验，有CRM产品经验加分，对电商商家的经营、供给有认知、有判断； 2、热爱电商行业，对商家、对生态有极强的同理心，视商家为用户，倾听用户的声音，有耐心和定力打磨顺畅体验的产品； 3、表达和逻辑思维清晰，优秀的定位和解决关键问题的能力和复杂项目的管理能力4.优秀的策略能力和大局观，求真而不满足肤浅答案； 4、优秀的团队合作能力，但有自己清晰的主张，有判断有观点，也善协同。
工作职责
1、结合不同行业的运营方法，搭建运营CRM工具，帮助AM更好的服务商家，提升运营坪效； 2、结合完整的商家运营生命周期，对应的商家产品工具建设，合理的动线设计，通过「待办事项」、「商家管理」、「商家诊断」模块，帮助运营更好服务商家； 3、构建和维护标准化的产品运营流程和方法，有效提升运营效率； 4、收集和分析用户反馈，定期向产品团队提出改进建议和优化策略；
1、负责商家履约工作台的产品工作，包括App、PC、开放平台中履约&物流相关产品设计。优化各类商家的工作台使用动线和效率，提升商家发货效率； 2、负责履约基础工具的产品建设，为商家提供日常运营工具、发货工具和消费者沟通工具等，帮助商家高效响应用户诉求，完成发货物流操作。 3、提供丰富的发货与交付解决方案，为商家履约作业降本增效来提升用户整体的发货体验。
1、整体战略与产品规划：制定数据平台与运营平台的中长期发展战略，确保与公司整体电商战略高度一致，定义产品路线图，明确阶段性目标与关键成果（目标与关键成果法/关键绩效指标）； 2、团队管理与跨部门协作：管理和培养跨区域的产品经理团队，建立规范的产品管理方法论和流程，推动技术、数据、运营、商业化等多部门的高效协作； 3、数据平台建设与优化：主导数据平台的架构与功能规划，覆盖数据采集、治理、分析、可视化全链路，规划并搭建管理驾驶舱，为高层和各业务线提供统一、实时的战略指标与运营监控能力，设计满足服务战略看数需求的数据产品，支持业务复盘、策略制定与效果追踪，提升数据平台的稳定性、可扩展性与易用性，保障全公司业务与运营团队的高效决策； 4、运营平台与数据策略融合：规划并优化运营工具（如商家运营系统、活动管理平台、任务激励平台等），提升运营效率与任务完成率，将数据策略深度融入运营平台，实现基于数据的精准任务分发、效果监控与运营闭环优化，利用数据洞察制定并验证运营策略，支持商家生命周期管理、用户增长、广告投放等关键场景。
职责描述 1、负责商家运营管理类相关产品规划、方案设计及优化，如商家成长孵化、商家经营诊断、商家标签运营管理等领域； 2、对商家运营战略有深刻理解，结合业务发展规划长期产品发展路径，并负责推动落实具体目标达成； 3、对业务运营给予重要支撑，通过数据驱动业务升级和产品优化； 4、负责全链路产品对接，跨部门协调和沟通，推动关联产品线合作，达成产品目标。
1、理解业务现状和运营目标，识别运营工具使用痛点，协同CRM产品和数据产品完善目标监控、商家管理、经营诊断、数据应用等方向产品能力，提升运营效率和商家渗透； 2、和各业务团队保持沟通协作，收集业务需求和产品反馈，可协作输出MRD给到产研开发验收； 3、日常监测运营工具使用情况，追踪重点模块使用效果，进行数据分析归因，并推动后续迭代； 4、梳理产品流程和数据应用，形成产品化SOP操作文档，辅助业务进行做工和产品功能落地。