小红书商业体验与服务 - 策略运营（广告主方向）
任职要求
1、本科及以上学历；
2、具有3-5年或以上互联网经分/商分/数分/经营策略/销售管理/产品运营经验，…工作职责
1、为中小客户执行相关的服务标准，提供问题高效反馈及解决的通道 2、区分不同行业以及客户类型设计中小客户准入，成长，以及留存的路径 3、中小自助投放相关产品能力的建设，包含客户管理后台，客户投放所需的智能辅助工具等 4、产出不同行业的投放策略，确保策略的落地执行
1、服务规则迭代 2、服务策略树（graph）的搭建 3、通过握手服务交付&服务体验的协作沟通和问题洞察，推动工具建设&服务方案处理流程的持续迭代优化 4、客服在线/热线/工单等服务入口的部署和链路设计
1.体验专项：从体验视角推动各个相关方从策略、产品、流程上解决解决客户的本质体验问题 2.协同相关方制定企业客户服务标准，落实标准的执行质量 3.设计成长以及权益体系，提升客户在平台经营的体验
随着广告系统从“流量匹配”向“人货场智能协同”演进，数据资产（用户标签、商品理解、大模型推理）已成为提升广告主投放效率与用户体验的核心驱动力，我们团队正在构建以“用户资产 + 商品资产 + 行业洞察”为基础的下一代智能广告产品体系； 1、统筹负责商业化人群资产和商品资产的建设，通过大模型能力的探索，建设全面、准确、高可用的人货资产标签体系； 2、持续优化广告主的dmp智能人群定向+商品库资产建设产品能力，主导DMP人群标签、定向投放、商品库资产等核心产品的迭代与创新，构建易用、好用、拓展性强的投放产品界面，降低广告主的使用门槛； 3、打通数据资产与广告策略的闭环，深入理解用户标签体系（基础属性、兴趣、行为）与商品知识图谱（品类、属性、语义），挖掘高价值标签组合与定向策略，联动行业运营、算法等团队，探索人货标签在广告推荐中的落地应用。
1、深入了解在线广告行业，负责全球广告平台自动化广告、线索广告、小程序广告等关键方向的的目标拆解、策略制定、项目推进以及结果量化； 2、与数据、设计、用户研究团队合作，对业务和平台方向关键指标进行周期性的评估及定向优化； 3、与内容消费与线索类服务行业的业务产品及运营部门合作，支撑业务产品的顺利落地以及广告主体验和效率的提升； 4、与平台研发、设计团队协作，架构平台产品和功能模块，支持多样化的业务需求高效迭代、规模化拓展。