小红书商业体验与服务 - 服务流程与体验运营（创作者方向）

1、统筹酒旅机构运营与策略制定：整体统筹酒旅机构运营工作，围绕业务核心目标，深度调研酒旅行业市场动态与竞争格局，制定精准的机构引入计划及规则；结合酒旅行业特性与短视频、直播平台生态，输出差异化、特色化的机构经营策略，有效提升机构在酒旅领域的经营数据，包括用户活跃度、转化率等核心指标； 2、达人孵化与商家增量实现：聚焦酒旅行业，深入挖掘短视频 、直播在酒店、旅游、民宿等细分场景的运营特点；通过机构业务，为酒旅领域创作者提供从账号定位、内容策划、流量运营到商业变现的全链路孵化服务，助力其成长；同时，探索并落地商家与达人合作的创新模式，制定有效的增量实现手段，如定制化达人带货方案、商家直播专场策划等，推动商家在酒旅业务上的业绩增长，沉淀出可复制、具备行业影响力的标杆案例； 3、产品运营与生态合作推进：依据不同区域酒旅机构的实际情况，联动产品部门推进酒旅相关产品的优化与运营，提出贴合市场需求的产品功能迭代建议；积极拓展与酒旅行业上下游企业、平台的生态合作，整合资源，搭建互利共赢的合作生态，对最终业务核心指标，如商家达人GMV、市场占有率等负责； 4、线下活动策划与影响力提升：独立策划并执行酒旅机构的培训、沙龙等线下特色活动，邀请行业专家、头部达人、优质商家分享经验与趋势；通过活动加强与本地酒旅机构的沟通与合作，提升公司在酒旅行业机构中的品牌影响力与行业话语权。

1、负责资金平台产品整体或分模块的规划与设计（如账户系统、支付结算、商品管理、创作者资金账户等），了解各商业化业务线的需求，驱动跨业务线的通用能力建设，以平台化思维整合和沉淀业务需求，抽象出可复用的模块与服务，提升平台整体效率与可扩展性，实现产品功能的可配置化； 2、通过产品功能、接口设计、流程优化等手段，降低业务接入门槛，实现“类低代码”的集成体验，使业务方能快速开发、轻量接入； 3、协同研发、运维、支付网关等团队，推进平台产品的设计、实现、上线与迭代；参与平台产品技术架构设计评审，确保产品的稳定性、安全性和高可用性； 4、支持多业务线/BU使用平台产品，清晰传达需求和业务产品沟通中的信息，协助业务快速接入与落地； 5、搭建并完善产品指标体系，持续优化平台性能与用户体验。

日常实习：面向全体在校生，为符合岗位要求的同学提供为期3个月及以上的项目实践机会。 团队介绍：剪映CapCut团队成立六年，先后孵化了剪映、CapCut、醒图、Hypic、即梦Dreamina、Pippit等产品，覆盖视频、图片、AI生成、视频营销等多领域，打造与AI结合的全球化产品矩阵。 我们的愿景是：激发想象力，成为全球领先的互动内容平台，创造独特的体验和价值。 我们期待你的加入，一同极致打磨用户体验，构建创意生态和商业化能力，定义AI与创作结合的无限可能，让内容互动更简单，更精彩！ 1、会员体验标准建设：负责剪映CapCut等产品的会员体验流程建设，制定服务体验标准，输出完善、友好的服务方案； 2、会员体验质量优化：分析并看清会员用户投诉率和外溢率等相关体验指标，数据驱动拆解各类指标的优化路径，从产品功能、策略等手段入手，不断优化会员体验，为会员体验负责； 3、会员舆情预防、监控和解决：从事前预防、事后处理两个阶段，分析用户声音、舆情问题，进行前置的预防培训，总结舆情解决方法论。

1.商户运营：负责核心本地商业-医药健康事业部-中医业务组的商户运营工作，包括商户运营策略落地、商户培训、商户日常运营等工作，熟练运用各类产品工具完成策略落地，及时发现并反馈产品或策略问题，推动项目迭代； 2.内容生产：具备较强的好奇心，能熟练运用AI图文编辑、内容生成等工具进行内容制作，将平台运营策略和有价值内容转化输出为商户运营所需的培训/素材/支持等，并在多渠道推广传播，提升商户合作效果及体验； 3.项目管理：负责项目流程的执行及监督，包括但不限于数据分析/SOP流程/运营工具数据等，根据数据结果优化商户运营策略，提升商户合作效果及服务体验，保障项目高质量交付； 4.数据分析：负责协调商家资源，与内部团队密切合作，确保商户需求得到及时满足。