小红书小红书-消费者服务运营实习生（base：上海）
任职要求
1、国内外本科及以上学历，每周出勤5天，至少4个月实习期，尽快到岗；
2、有良好的文字表达和整理输出能力，数据处理能力，逻辑思维能力强，具备快速学习能力；
3、擅长沟通，踏实细心；
4、对电商平台运营模式有基本认知，有强烈的好奇心，有互联网产品、商品治理、互联网用户研究、第三方咨询公司等实习经历者优先。工作职责
1、支持小红书消费者服务团队工作，重点关注提升平台消费者体验； 2、【强诉求】分析消费者反馈的售前、售后问题，还原问题场景，挖掘用户痛点定位具体问题，并体系化输出消费者体验报告； 3、【强诉求】消费者数据进行分析及处理，有概括性思维和总结能力； 4、【强诉求】基于消费者反馈内容，可提炼问题根因，尝试提供优化方案； 5、【加分项】会SQL、竞品分析调研，关注售前表达、售后功能中竞品优劣势、具有风险意识和最好接触过大模型相关；
日常实习：面向全体在校生，为符合岗位要求的同学提供为期3个月及以上的项目实践机会。 团队介绍：抖音电商致力于满足人们对美好生活的向往，主动帮助其发现潜在的购物兴趣，提升其生活品质。通过短视频、直播等优质内容创作，使优质商品能够更好的展示给消费者，大幅度降低其决策成本，也能帮助商家更精准的找到自己的消费者，获得更大的市场和机会。实现「没有难卖的优价好物，让美好生活触手可得」的使命。 1、结合抖音电商的平台属性，参与制定对商服务各环节目标设定、运营承接计划、问题卡点收集、流程反馈等运营策略，输出服务解决方案，不断提升对商服务运营能力； 2、跟踪服务体验问题，协同前端部门推动改善，关键体验与效率举措落地职场运营，并跟踪执行效果； 3、通过主动预警、诊断保障商家体验分指标，提升体验分指标； 4、探索服务工具的新运营模式，打造行业差异化、高标准的服务能力。
ByteIntern：面向2026届毕业生（2025年9月-2026年8月期间毕业），为符合岗位要求的同学提供转正机会。 团队介绍：抖音电商致力于满足人们对美好生活的向往，主动帮助其发现潜在的购物兴趣，提升其生活品质。通过短视频、直播等优质内容创作，使优质商品能够更好的展示给消费者，大幅度降低其决策成本，也能帮助商家更精准的找到自己的消费者，获得更大的市场和机会。实现「没有难卖的优价好物，让美好生活触手可得」的使命。 1、大模型训练师：基于仲裁服务规则、标准做模型训练； 2、体验运营：定期对异常问题进行复盘，对原有问题处理流程提出新增/优化建议，协助体验运营同学推动优化策略落地。
日常实习：面向全体在校生，为符合岗位要求的同学提供为期3个月及以上的项目实践机会。 团队介绍：抖音电商致力于满足人们对美好生活的向往，主动帮助其发现潜在的购物兴趣，提升其生活品质。通过短视频、直播等优质内容创作，使优质商品能够更好的展示给消费者，大幅度降低其决策成本，也能帮助商家更精准的找到自己的消费者，获得更大的市场和机会。实现「没有难卖的优价好物，让美好生活触手可得」的使命。 1、负责电商业务的泛生活类达人运营工作，通过日常维护作者经营和孵化新作者成长，为生态作者的经营安全，优质作者健康成长和产出负责； 2、关注直播电商行业，了解电商达人的内容和经营特点，能参与制定达人的电商内容、商品和服务相关策略，结合平台产品、规则及营销节点需要，帮助作者和平台共同成长； 3、对达人能够提供精细化运营服务，通过数据分析指导项目决策，提升货品效率、流量效率及直播间效率。
1、支持小红书消费者体验团队工作，重点关注提升平台消费者体验； 2、分析消费者进线投诉反馈内容，还原问题场景，挖掘用户痛点定位具体问题，并体系化输出消费者体验报告； 3、竞品分析调研，关注细分场景下电商行业动态和解决方案 4、消费者数据进行分析及处理，有概括性思维和总结能力 5、基于消费者反馈内容，可尝试提炼优化方案并沟通落地