小红书小红书-消费者服务运营实习生（base：上海）

1、支持小红书消费者体验团队工作，重点关注提升平台消费者体验； 2、分析消费者进线投诉反馈内容，还原问题场景，挖掘用户痛点定位具体问题，并体系化输出消费者体验报告； 3、竞品分析调研，关注细分场景下电商行业动态和解决方案 4、消费者数据进行分析及处理，有概括性思维和总结能力 5、基于消费者反馈内容，可尝试提炼优化方案并沟通落地

1、协助拓展和维护巴西地区电商商家，并对其进行指导与管理，跟进目标完成情况； 2、针对重点商家引导扶持，培训商家操作平台店铺，引导商家上新品、打造爆款； 3、基于内容（短视频、直播）生产的规律，帮助商家借助生态力量或建设自有能力，获取并逐步扩大曝光及流量机会； 4、协助市场调研，对中外市场上的竞品进行深入调查研究，为卖家运营提供货品及营销方面的建议，包括品类和产品选择、定价策略、营销方式等，促进商家增长； 5、协助监控商家履约售后及好评率等消费者体验指标，促进商家服务质量的提升。

1、深度理解内容电商行业特点，制定运营方案，并推动方案落地，为部门目标达成负责； 2、分析业务数据，设计与优化相关运营策略，完成showcase的挖掘，并沉淀方法论； 3、负责行业市场及竞品分析，定期调研、收集及评估商家需求，推动业务不断完善； 4、从消费者体验出发，总结和分析产品及服务链路中的问题，提出建设性的建议并推动落地。

1、深度理解内容电商行业特点，制定运营方案，并推动方案落地，为部门目标达成负责； 2、分析业务数据，设计与优化相关运营策略，完成showcase的挖掘，并沉淀方法论； 3、负责行业市场及竞品分析，定期调研、收集及评估商家需求，推动业务不断完善； 4、从消费者体验出发，总结和分析产品及服务链路中的问题，提出建设性的建议并推动落地。