长江存储流程管理工程师(J13642)
任职要求
1. 5年以上流程管理相关工作经验，对流程管理、内部控制、风险管理等领域相关的理念、方法、流程、工作实务有深刻的理解，能独立开展流程管理工作；
2. 具有主导或参与过半导体行业或大型科技制造行业企业的流程变革、流程优化、流程再造等经验优先；
3. 熟悉/精通流程管理体系工具及方法，具有独立设计关键的一系列流程的能力，能独立主导并推进实施；
4. 拥有职业敏锐度，具备良好的沟通协调能力，有良好的分析解决问题能力，良好的逻辑思维能力，较强的项目管理能力和应变能力；
5. 国内外知名大学本科及以上学历，具有计算机相关专业背景为佳。工作职责
1. 协助推进研发流程管理体系的完善和优化，建立符合企业实际发展的流程管理架构，明确流程架构的层级及责任，推动流程管理体系的有效落地； 2. 对业务流程进行诊断及分析，推动业务流程的创建、优化、实施落地，推动端到端业务流程的建立及持续改进； 3. 制定流程设计、优化的规则，负责流程工具及方法论的引入及有效实施；组织实施相关流程建设的培训赋能工作； 4. 理解流程体系建设和风险管理相关内容，推动相关工作有效衔接及落地； 5. 推动业务流程落地及流程管理的智能化建设。
1、【服务策略】负责服务产品设计和运营，包括服务产品方案、服务流程和标准设计；识别业务管理过程中服务漏洞及可提升机会点挖掘，输出精细化改进方案； 2、【客户声音】负责各渠道Voc数据分析，报告输出和问题推动与闭环。用户回访及运营，深度挖掘用户需求并推动落实； 3、【服务赋能】对服务人员进行培训及赋能，提升业务服务能力；基于员工行为数据分析结果，改革上门工程师流程执行能力、专业质检能力、议价能力； 4、【项目统筹】负责部门项目计划的制定和进度推进，确保项目按时交付，具备项目统筹能力； 5、【指标改善】监控城市端日常数据指标，包含执行力、满意度、客诉等。通过运营手段，改善指标营运结果； 6、【数据分析&客诉处理】少量核心客诉、特殊指标复审与处理；
1、根据权责变化、组织调整、业务变化等，统筹各部门进行业务流程的梳理与优化，确保流程运行高效； 2、参与海外OA、流程管理平台建设实施工作； 3、负责权责流程的线上化管理工作； 4、负责流程优化重点项目的推进，识别项目问题及风险，确保流程优化工作有序开展； 5、负责流程管理平台多个业务域流程的运营和管理工作，推进流程管理平台在业务侧的应用； 6、负责流程管理相关知识、方法和工具的培训，提升业务侧流程管理思维和方法；
对中转场降本增效、资源效益最大化、流程最优等负责； 1、负责中转场降本增效类工作开展，中转成本与效能提升管控； 2、中转场流程优化类工作发掘、推动改善； 3、中转场人员结构标准制定与管控； 4、中转场资源效益提升工作开展：主导中转场诊断与推动改善、自动化设备替人效益跟踪与改善、新设备投入前后效益跟踪验证等； 5、中转场流程外包管理工作，主要负责外包单价模型的制定、外包管理制度修订、外包考核、外包线上化管控的系统迭代等； 6、负责中转场网格化排班功能搭建与系统迭代，网格化计提系统搭建与计提模型的制定，计提落地推广； 7、中转场人力配置模型的制定与模型线上化的开发应用； 8、承接场地的生产指令、信息对接和运营协同，班后质量管控及生产复盘
1.作业模式创新：新项目推广落地、能力提升模型搭建； 2.中转设备工具创新和优化提升； 3.参与所辖区域内中转场进行工艺流程优化，运营计划优化，提升中转效能； 4.资源投入测算（人力、物料等），场地能力评估和规划； 5.作业标准制定及优化； 6.管理线上化模型搭建及推广；二线直管、网格化排班、薪酬计提线上化等； 7.新工业流程引入、优化、推广； 8.现场管理，质量提升、成本管控、设备替代人的实施落地； 9.所辖区域内中转场标准化工作中转场巡查、星级认证场地准备工作； 10.所辖区域中转场地筹建过程场地运营筹备及运营切换支持； 11.所辖区域内中转场的外包管理工作（单价测算、供应商引入支持、供应商考核，外包资源投入支持等、外包操作规范检查）。