长鑫存储派工系统部经理 I MSI Dept. Manager(J17201)
任职要求
1.本科及以上学历，计算机科学、工业工程、自动化、电子信息等相关专业；
2.10年以上制造业信息化经验，其中至少5年担任系统负责人或团队管理角色；
3.精通MES系统架构与实施，熟悉主流厂商
4.熟练掌握SQL语言及数据库优化技巧，具备复杂查询与报表开发能力；
5.熟悉生产排程逻辑（APS/MPS）、作业调度算法及约…工作职责
1.主导半导体制造车间派工系统的规划、部署与持续优化，确保生产指令高效、精准下达； 2.设计并实施基于MES系统的派工策略与规则引擎，支持复杂产品混线生产的调度需求； 3.利用SQL等工具进行数据建模与分析，推动生产数据可视化，识别瓶颈并提出改进万案； 4.推动OEE（设备综合效率）提升项目，通过实时监控与数据分析优化设备利用率与生产效率； 5.协调IT、工艺、设备、质量等部门资源，实现系统与业务流程的深度融合； 6.管理系统开发与运维团队，保障系统稳定性与可扩展性： 7.参与智能制造转型项目，探索AI算法、实时调度引擎等新技术在派工场景中的应用； 8.制定系统实施路线图与关键绩效指标（KPI），定期评估系统运行效果并推动持续改进。
1. 需求预测与排班优化：基于汽车行业业务特性（如节假日出行高峰、新车上市、售后维保周期等），分析历史话量、工单数据，建立短/中/长期话量预测模型；制定科学合理的排班计划，优化人力配置，平衡服务需求与员工满意度，降低排班损耗，提升人力利用率。 2. 运营指标监控与分析：实时追踪呼叫中心核心KPI（接通率、平均通话时长、等待时长、一次性解决率、投诉率等），定期输出运营数据分析报告；针对指标异常（如接通率下降、投诉激增）开展根因分析，提出可落地的改进方案并推动执行。 3. 流程优化与标准化建设：梳理汽车呼叫中心全业务流程（含售后咨询、E-Call道路救援、投诉升级等），识别流程瓶颈；主导或参与服务流程优化、SOP标准化制定与迭代，提升服务效率与规范性；确保内部协作流程（跨售后、技术、销售部门）完整记录与落地。 4. 现场运营与应急处理：协助开展呼叫中心现场管理，监控坐席工作状态与效率；针对突发情况（如系统故障、话量暴增、重大投诉舆情）启动应急预案，快速协调资源保障业务连续性。 5. 数据管理与系统应用：负责生产力管理系统、工单系统的数据维护与应用，确保数据录入准确完整；对接技术部门提出系统优化需求（如派单、数据统计功能升级），推动智能化工具落地提升产能。 6. 跨部门协作与项目推进：联动人力资源部门保障人员招聘、培训与排班匹配；对接售后、销售、技术部门，推动跨部门问题解决与服务策略优化；参与服务质量提升、成本控制等专项项目，同步进度并评估效果。
1、收入提升：通过商机抢夺、精准邀约合理报价、客户维护，提升营业部签约和散单收入 2、运营保障：针对不同路区管理问题，优化路区规划和揽派模式，提升揽派效率；异常工单日清处理，推进客户问题的高效解决；有效管理并预防日常运营中不合理成本的发生 3、团队管理：负责团队人员招聘和人才培养，打造强执行力、有温度、能拿结果的团队
1、收入提升：通过商机抢夺、精准邀约合理报价、客户维护，提升营业部签约和散单收入 2、运营保障：针对不同路区管理问题，优化路区规划和揽派模式，提升揽派效率；异常工单日清处理，推进客户问题的高效解决；有效管理并预防日常运营中不合理成本的发生 3、团队管理：负责团队人员招聘和人才培养，打造强执行力、有温度、能拿结果的团队
1.和用户、IT、厂商一起设计RTD系统的需求蓝图及系统构架； 2.和厂商一起负责RTD与MES、MCS或其他相关生态系统的接口开发、测试以及后续的环境部署； 3.确定系统功能验收规格，核对系统开发功能符合用户需求，落实各系统组件的品质和对接工厂确认版本上线节点； 4.基于用户的需求，负责RTD Rule的开发及后续的维护工作； 5.负责RTD系统的运维工作；