传音储能技术支持培训讲师(J18133)
任职要求
1. 教育背景： - 本科及以上学历，电气工程、自动化、新能源、储能技术等相关专业优先。 2. 工作经验： - 至少3年以上储能行业相关工作经验，熟悉逆变器、电池包、一体机等储能产品的原理、安装和维护。 - 有技术培训或技术支持经验者优先。 3. 专业技能： - 熟悉储能系统的工作原理，了解逆变器、电池管理系统（BMS）、电池包及一体机设备的操作与维护。 - 熟悉常见储能行业相关标准和规范（如并网要求、安全规范等）。 - 能熟练使用绘图或技术分析工具（如AutoCAD、MATLAB、PSIM等优先）。 4. 培训与沟通能力： - 具备优秀的沟通与表达能力，能够将复杂的技术概念以易懂的方式传递给受众。 - 有较强的服务意识，善于倾听和解决客户的问题。 5. 其他要求： - 适应短期出差安排，能灵活应对培训需求。 - 具备良好的英文阅读与表达能力（能够解读英文技术资料、使用英语进行培训等）。
工作职责
1. 培训课程设计与实施 - 根据公司储能产品（逆变器、电池包、一体机等）的技术特点，设计并开发技术培训课程，包括产品功能、安装规范、调试操作、维护保养及故障排查等内容。 - 为客户、合作伙伴及内部员工开展线上或线下技术培训，确保受众能够熟练掌握产品相关知识。 2. 技术文档编写与优化 - 负责培训材料的编写和更新，包括PPT课件、技术手册、安装指南、安装视频、常见问题解答（FAQ）等。 - 根据产品更新及客户反馈，持续优化培训内容，确保培训资料的准确性和实用性。 3. 技术支持与问题解决 - 在客户设备安装、调试或运行过程中，提供必要的技术指导及问题解决支持。 - 协助销售团队和售后团队，对客户提出的技术问题进行答疑解惑。 4. 行业技术推广 - 参与公司技术交流活动，向客户推广公司储能产品的技术优势和应用场景。 - 跟踪储能行业发展趋势，了解逆变器、电池包、一体机等领域的新技术，并融入培训课程中。 5. 跨部门沟通与协作 - 与研发、产品、市场等团队紧密协作，确保培训内容与产品实际应用契合。 - 收集客户在培训中的意见及建议，反馈给相关部门以优化产品和服务。
岗位职责： 1.技术支持与问题解决 为海外客户提供储能产品安装、调试、运行维护中的技术支持，解决客户遇到的技术问题。 负责产品故障诊断，提出有效的解决方案，并及时反馈客户问题给相关部门。 协助客户完成储能系统的并网调试及验收过程。 2.售后服务与客户培训 为海外客户提供储能产品的安装、操作培训，包括逆变器、电池包、一体机的使用、保养及故障处理等。 根据客户需求，编写培训资料、技术手册及常见问题解决指南（FAQ）。 提升客户的技术理解能力，确保产品的稳定运行和用户体验。 3.技术文档编写与优化 编写并维护产品的安装手册、技术说明书及相关文档，确保内容准确、易懂。 定期更新技术资料，结合市场反馈优化产品使用指南。 4.市场支持与问题反馈 配合海外销售团队，参与技术洽谈，解答客户在售前阶段的技术问题。 收集海外市场的客户意见及产品使用情况，及时反馈至研发及生产部门，以改进产品设计与性能。 5.海外项目管理与支持 协助公司储能项目在海外市场的落地，包括技术交付、现场指导和客户沟通。 支持海外团队在储能系统的安装和维护过程中解决突发问题，确保项目顺利实施。 海外技术团队的搭建和工作统筹； 6.行业技术跟踪 关注全球储能行业发展趋势，熟悉当地市场技术规范（如并网标准、安全要求等），并及时学习新技术以提升服务质量。
1、为销售人员，安装技术人员提供技术培训； 2、负责指导储能系统的安装,对于现场变更进行技术确认,参与系统调试和分析； 3、负责实时解答客户、海外销售、海外安装商、售后的技术问题； 4、海外技术人员工作统筹，团队搭建；
1、技术支持与问题解决 为海外客户提供储能产品安装、调试、运行维护中的技术支持，解决客户遇到的技术问题。 负责产品故障诊断，提出有效的解决方案，并及时反馈客户问题给相关部门。 协助客户完成储能系统的并网调试及验收过程。 2、售后服务与客户培训 为海外客户提供储能产品的安装、操作培训，包括逆变器、电池包、一体机的使用、保养及故障处理等。 根据客户需求，编写培训资料、技术手册及常见问题解决指南（FAQ）。 提升客户的技术理解能力，确保产品的稳定运行和用户体验。 3、技术文档编写与优化 编写并维护产品的安装手册、技术说明书及相关文档，确保内容准确、易懂。 定期更新技术资料，结合市场反馈优化产品使用指南。 4、市场支持与问题反馈 配合海外销售团队，参与技术洽谈，解答客户在售前阶段的技术问题。 收集海外市场的客户意见及产品使用情况，及时反馈至研发及生产部门，以改进产品设计与性能。 5、海外项目管理与支持 协助公司储能项目在海外市场的落地，包括技术交付、现场指导和客户沟通。 支持海外团队在储能系统的安装和维护过程中解决突发问题，确保项目顺利实施。 海外技术团队的搭建和工作统筹； 6、行业技术跟踪 关注全球储能行业发展趋势，熟悉当地市场技术规范（如并网标准、安全要求等），并及时学习新技术以提升服务质量。
岗位职责： 1.负责海外区域智能家居产品、3C电子产品、储能产品等的技术支持，要求快速响应并能及时处理客户售后需求和问题; 2.建设及维护产品技术资料体系，收集整理海外各类市场的产品及技术信息，汇总整理产品典型客诉、频发客诉，反馈给可靠性试验、研发、品质等部门进行整改; 3.负责指导支持区域代理、维修服务商的日常维修以及后期运维等工作; 4.客户拜访、客户培训:视需要出差到海外，给代理和服务商进行产品和售后流程、产品安装维修、故障排查等培训;