传音技术支持工程师（储能）(J17087)

岗位职责： 1.技术支持与问题解决 为海外客户提供储能产品安装、调试、运行维护中的技术支持，解决客户遇到的技术问题。 负责产品故障诊断，提出有效的解决方案，并及时反馈客户问题给相关部门。 协助客户完成储能系统的并网调试及验收过程。 2.售后服务与客户培训 为海外客户提供储能产品的安装、操作培训，包括逆变器、电池包、一体机的使用、保养及故障处理等。 根据客户需求，编写培训资料、技术手册及常见问题解决指南（FAQ）。 提升客户的技术理解能力，确保产品的稳定运行和用户体验。 3.技术文档编写与优化 编写并维护产品的安装手册、技术说明书及相关文档，确保内容准确、易懂。 定期更新技术资料，结合市场反馈优化产品使用指南。 4.市场支持与问题反馈 配合海外销售团队，参与技术洽谈，解答客户在售前阶段的技术问题。 收集海外市场的客户意见及产品使用情况，及时反馈至研发及生产部门，以改进产品设计与性能。 5.海外项目管理与支持 协助公司储能项目在海外市场的落地，包括技术交付、现场指导和客户沟通。 支持海外团队在储能系统的安装和维护过程中解决突发问题，确保项目顺利实施。 海外技术团队的搭建和工作统筹； 6.行业技术跟踪 关注全球储能行业发展趋势，熟悉当地市场技术规范（如并网标准、安全要求等），并及时学习新技术以提升服务质量。

工作职责： 1‌.售后技术响应与问题解决‌：主导海外工商业储能项目（PCS/EMS/BMS）的‌故障诊断与排除‌，解决系统运行异常、性能衰减等问题，形成闭环处理流程。 ‌2.客户需求分析与优化建议‌：基于客户实际运行数据，分析储能系统效率及收益模型，提供优化方案‌，提升客户投资回报率。 ‌3.技术文档编写与培训‌：编制本地化技术文档（操作手册、维护指南），定期开展客户技术培训，覆盖系统操作、安全规范及应急处理流程。 ‌4.预防性维护支持‌：指导客户制定预防性维护计划，协助本地运维团队完成设备巡检、备件更换及软件版本升级。 ‌跨部门协作与产品改进‌：联动研发部门推动高频故障问题改进，输出技术分析报告，驱动产品迭代（如BMS均衡算法优化）。 ‌5.客户关系维护：定期回访重点客户，编制年度能效分析报告，挖掘系统扩容、技术升级需求，协同销售团队促成二次合作。

THE ROLE 作为储能超级工厂产品成功下线前的关键工程师角色，储能测试工艺工程师将负责Megapack在装配区域的现场测试工艺管理与技术支持。你将深度参与从测试程序与设备导入、测试流程优化、测试问题分析与闭环，到测试良率持续提升的全过程。该岗位在研发、制造与质量三大职能之间扮演桥梁角色，要求对储能产品设计原理、生产工艺及测试技术有全面的理解。通过科学、系统、高效的测试手段，确保储能系统的性能、安全性与一致性，是储能系统在研发验证、量产导入、质量控制中不可或缺的技术力量。 RESPONSIBILITIES职责描述： 深入理解储能系统在电网、工商业、户用等不同应用场景下的测试需求； 熟悉锂电池、液流电池、超级电容等储能系统的测试原理与流程； 负责PCB电路板的功能测试流程，包括关键参数测试（如电压采集精度、信号传输稳定性、通讯接口功能等）； 参与储能系统核心模块（如BMS、PCS、系统集成）的测试工艺开发与优化； 掌握并应用电气测试、电池测试、热测试、性能测试等常见测试方法； 参与测试程序的开发、调试与优化，具备一定脚本或测试软件的使用经验； 熟练使用测试设备（如NI采集卡、可编程电源、示波器、功率分析仪、高精度万用表、负载设备等）； 熟悉常见通信协议（如CAN、LIN、I2C、以太网、RS232、GPIB）的应用与调试； 负责测试流程中的问题分析与跟踪，推动测试良率的持续提升； 配合跨职能团队（研发、制造、质量）协作，确保产品测试与交付质量。 REQUIREMENTS

我们正在寻觅一位专业的储能系统硬件工程师，加入我们的团队，专注于UPS锂电池系统的硬件设计、测试、问题解决及相关技术工作，为公司的锂电池产品在技术创新，产品规划与应用等方面提供有力技术支持。 岗位职责： 负责UPS锂电池储能系统中 BMS、高压盒及系统电气硬件设计工作。依据产品规划与技术路线，设计原理图，进行 PCB 布局，元器件选型，确保硬件设计满足产品性能、成本与可靠性要求。 制定并实施全面的硬件测试方案，搭建适配UPS应用场景的测试环境。对锂电池系统硬件开展功能、性能、可靠性等多维度测试，详细记录测试数据，运用数据分析方法挖掘潜在问题，提出针对性改进建议。 针对UPS锂电池系统在研发、生产及全球应用中出现的硬件问题，迅速组织技术力量进行排查与分析，确定问题根源，制定并推动解决方案的实施，保障产品质量与用户体验。 深度参与锂电池系统项目，与内部研发、生产、质量、售后等部门紧密沟通协作，同时与外部供应商、合作伙伴保持良好互动。协调项目资源，把控项目进度，确保项目按计划顺利完成，达成项目目标。 编写硬件设计技术文档，如设计说明书、测试报告、维护手册等，保证文档准确、规范、完整。为产品生产、销售、售后提供全面技术支持，促进知识积累与技术传承。