传音技术支持工程师（储能）(J18326)
任职要求
任职要求：
1.教育背景：
本科及以上学历，电气工程、自动化、新能源、储能技术等相关专业优先。
2.工作经验：
至少3年以上储能行业技术支持、售后服务或相关工作经验。
熟悉储能产品（逆变器、电池包、一体机等）的工作原理、安装调试及故障处理流程。
3.专业技能：
熟悉储能系统的设计、运行原理及维护技术，掌握逆变器、电池管理系统（BMS）等核心技术。
…工作职责
岗位职责： 1.技术支持与问题解决 为海外客户提供储能产品安装、调试、运行维护中的技术支持，解决客户遇到的技术问题。 负责产品故障诊断，提出有效的解决方案，并及时反馈客户问题给相关部门。 协助客户完成储能系统的并网调试及验收过程。 2.售后服务与客户培训 为海外客户提供储能产品的安装、操作培训，包括逆变器、电池包、一体机的使用、保养及故障处理等。 根据客户需求，编写培训资料、技术手册及常见问题解决指南（FAQ）。 提升客户的技术理解能力，确保产品的稳定运行和用户体验。 3.技术文档编写与优化 编写并维护产品的安装手册、技术说明书及相关文档，确保内容准确、易懂。 定期更新技术资料，结合市场反馈优化产品使用指南。 4.市场支持与问题反馈 配合海外销售团队，参与技术洽谈，解答客户在售前阶段的技术问题。 收集海外市场的客户意见及产品使用情况，及时反馈至研发及生产部门，以改进产品设计与性能。 5.海外项目管理与支持 协助公司储能项目在海外市场的落地，包括技术交付、现场指导和客户沟通。 支持海外团队在储能系统的安装和维护过程中解决突发问题，确保项目顺利实施。 海外技术团队的搭建和工作统筹； 6.行业技术跟踪 关注全球储能行业发展趋势，熟悉当地市场技术规范（如并网标准、安全要求等），并及时学习新技术以提升服务质量。
1、为销售人员，安装技术人员提供技术培训； 2、负责指导储能系统的安装,对于现场变更进行技术确认,参与系统调试和分析； 3、负责实时解答客户、海外销售、海外安装商、售后的技术问题； 4、海外技术人员工作统筹，团队搭建；
工作职责： 1.售后技术响应与问题解决：主导海外工商业储能项目（PCS/EMS/BMS）的故障诊断与排除，解决系统运行异常、性能衰减等问题，形成闭环处理流程。 2.客户需求分析与优化建议：基于客户实际运行数据，分析储能系统效率及收益模型，提供优化方案，提升客户投资回报率。 3.技术文档编写与培训：编制本地化技术文档（操作手册、维护指南），定期开展客户技术培训，覆盖系统操作、安全规范及应急处理流程。 4.预防性维护支持：指导客户制定预防性维护计划，协助本地运维团队完成设备巡检、备件更换及软件版本升级。 跨部门协作与产品改进：联动研发部门推动高频故障问题改进，输出技术分析报告，驱动产品迭代（如BMS均衡算法优化）。 5.客户关系维护：定期回访重点客户，编制年度能效分析报告，挖掘系统扩容、技术升级需求，协同销售团队促成二次合作。
THE ROLE 作为储能超级工厂产品成功下线前的关键工程师角色，储能测试工艺工程师将负责Megapack在装配区域的现场测试工艺管理与技术支持。你将深度参与从测试程序与设备导入、测试流程优化、测试问题分析与闭环，到测试良率持续提升的全过程。该岗位在研发、制造与质量三大职能之间扮演桥梁角色，要求对储能产品设计原理、生产工艺及测试技术有全面的理解。通过科学、系统、高效的测试手段，确保储能系统的性能、安全性与一致性，是储能系统在研发验证、量产导入、质量控制中不可或缺的技术力量。 RESPONSIBILITIES职责描述： 深入理解储能系统在电网、工商业、户用等不同应用场景下的测试需求； 熟悉锂电池、液流电池、超级电容等储能系统的测试原理与流程； 负责PCB电路板的功能测试流程，包括关键参数测试（如电压采集精度、信号传输稳定性、通讯接口功能等）； 参与储能系统核心模块（如BMS、PCS、系统集成）的测试工艺开发与优化； 掌握并应用电气测试、电池测试、热测试、性能测试等常见测试方法； 参与测试程序的开发、调试与优化，具备一定脚本或测试软件的使用经验； 熟练使用测试设备（如NI采集卡、可编程电源、示波器、功率分析仪、高精度万用表、负载设备等）； 熟悉常见通信协议（如CAN、LIN、I2C、以太网、RS232、GPIB）的应用与调试； 负责测试流程中的问题分析与跟踪，推动测试良率的持续提升； 配合跨职能团队（研发、制造、质量）协作，确保产品测试与交付质量。 REQUIREMENTS