传音IT-产品专员-质量/制造产品(J18591)

1、掌握行业动态，研究行业客户市场，深入获取行业及客户需求信息; 2、指导方案实施，监控项目实施质量，及时诊断及预警风险因素，并提交解决方案; 3、收集和分析方案实施数据，不断总结和优化解决方案管理体系。 4、参与外部仓储、物流市场及行业大客户调研,分析仓储、物流供应链领域的创新模式，并开展大客户挖猎; 5、参与存量大客户业务深耕及新客户业务开发,倾听客户声音、分析大客户业务需求与痛点; 6、根据大客户个性化需求，协同大客户销售，整合仓储、运输、配送、产品、IT等内外部资源 为大客户提供端到端的物流供应链解决方案。

1、掌握行业动态，研究行业客户市场，深入获取行业及客户需求信息; 2、指导方案实施，监控项目实施质量，及时诊断及预警风险因素，并提交解决方案; 3、收集和分析方案实施数据，不断总结和优化解决方案管理体系。 4、参与外部仓储、物流市场及行业大客户调研,分析仓储、物流供应链领域的创新模式，并开展大客户挖猎; 5、参与存量大客户业务深耕及新客户业务开发,倾听客户声音、分析大客户业务需求与痛点; 6、根据大客户个性化需求，协同大客户销售，整合仓储、运输、配送、产品、IT等内外部资源 为大客户提供端到端的物流供应链解决方案。

1、供需安全保障的构建者。管控一切影响到供应链安全的风险。包括需求管理问题、供应商布局问题、品类行业演进问题、价格合理性问题、质量问题等。根据不同品类的特性，明确可能的风险问题点，做好交付保障，预防重大供应和质量问题的发生。 2、成本结构合理性的保证者。对最终的成本构成合理性负责，保证广告品（建店物料）差异化综合竞争优势。 3、vivo与供应商间协同发展的构建者。有力把握行业资源动态及行业态势，要用行业的视角、全局的视角、世界的视角来看待整个供应链，准确判断未来行业趋势和产品需求，了解供应商的特质及产业链的分布状态，使供应商能在适应性、灵活度、协同性上高度与vivo业务发展需求相适应。实现信息交互上的协同、步调的协同、发展的协同，构建满足vivo未来能力需求的供应商资源格局。 4、综合采购流程&IT平台的建设者。从数据层、资源层、运营管理层、理念层全方位构建vivo综合采购流程&IT平台，不断提升采购工作效率和合规性，监管数据准确、有效、及时呈现。

● 日语用户支持与客诉闭环：高效专业地处理全球日语用户的咨询与投诉处理。主要基于电话、邮件，运用产品知识与技术能力，确保用户问题快速解决与用户体验提升。 ● 用户声音识别与挖掘：准确识别并挖掘用户反馈的产品问题、需求，协同技术团队进行需求或问题归类，推动产品质量改善。 ● 用户洞察分析与策略支持：整理和分析用户声音，为运营策略和产品优化提供数据支持和建议。 ● 优化知识库与赋能团队：主导或参与FAQ、AI语料等知识库的迭代优化，提升整体服务效率与用户体验。