传音粉丝运营工程师实习生(J18425)
任职要求
1、英语CET-6以上； 2、通信、计算机、电子、软件工程类相关专业； 3、有一定的软件测试相关的工作经验或者对…
工作职责
1.负责海外粉丝群的日常运营维护工作，通过WhatsApp群等线上工具与用户进行互动和沟通，提升粉丝活跃度，增加粉丝粘性； 2.定期收集粉丝反馈问题，针对粉丝问题和需求数据进行分析，快速识别上市前&上市后问题，识别本地产品的基础体验问题、产品竞争力差距； 3.负责产品卖点运营，根据产品说明设计相关活动方案及策划执行落地；实时传递市场情报； 4.能高度配合工作安排，配合团队完成各项工作任务。
1.服务体验设计 策划演唱会全流程服务方案（票务核验、酒店联动、现场应援等），提升用户NPS； 设计差异化权益包（如黑钻客户后台通行证、粉丝应援物资），推动GMV增长。 2.供应商全周期管理 对接酒店/票务/地接供应商，解答资源、合同、结算疑问； 制定《供应商服务SOP》，监控履约质量。 3.服务知识体系搭建 编写并迭代《节演服务通用宝典》（含跨境政策、危机预案、客服QA）； 组织客服/供应商培训，确保信息同步准确率100%。 4.跨部门协同落地 联动客服处理突发客诉（如票务错误、酒店超售）； 协同产品技术团队，推动系统需求落地
1. 内容创意与策划 - 负责品牌节目的短视频传播策划，包括但不限于创意构思、内容策划、脚本撰写等，确保内容贴合品牌定位并吸引目标受众。 - 持续关注科技领域热点，挖掘有价值的内容素材，定期更新和优化短视频内容。 2. 短视频拍摄与制作 - 负责短视频的拍摄工作，包括指导场景布置和摄像等，确保叙事流畅、画面和视觉效果好。 - 使用专业视频编辑软件进行视频剪辑和后期处理，包括剪辑、调色、特效添加等。 - 与文案团队紧密合作，确保视频内容的文字说明和字幕准确无误。 3. 平台运营与推广 - 熟悉抖音、快手、B站等主流短视频平台的运营规则和投放逻辑，制定有效的推广策略。 - 负责短视频在各平台的发布、推广和维护，提高品牌曝光率和用户互动。 4. 数据分析与优化 - 定期监控和分析短视频平台的数据指标（如播放量、点赞数、评论数、分享数等），通过数据驱动内容优化。 - 运用A/B测试等方法优化视频内容和投放策略，提高用户留存率和转化率。 5. 用户互动与社区管理 - 积极与用户互动，回复评论和私信，维护良好的用户关系。 - 管理和维护短视频平台上的粉丝社群，组织线上活动，增强用户粘性。 - 关注科技短视频行业的最新动态和技术发展，定期提供行业变化和趋势。 6. 跨部门协作 - 与市场各部门、业务部等能密切合作，确保内容的一致性和协同效应。 - 参与公司重大项目的策划和执行，提供内容支持和建议。
【】 1.市场分析与选品：负责行业趋势、消费者需求及竞品分析，挖掘潜力品类及爆款产品，制定季度/月度选品计划，并推动计划执行 2.店铺运营与管理：对负责店铺进行基础管理，包括但不限于店铺风貌、店铺权益等，持续提升店铺销额占比和关注粉丝数，为店铺销额达成负责 3.供应链管理：拓展与维护国内外优质供应商资源，建立长期合作关系，确保货源稳定性和成本优势 4.库存管理：根据销售目标及库存周转率，按要求持续优化虚实库上新配比与下单量，协调滞销品处理
主要负责日本市场和澳洲市场的营销工作市场调研：社媒调研分析：研究TikTok、Instragram、X等社媒平台上的爆款视频内容、趋势红人、竞品趋势产品等，提炼洞察和总结内部可借鉴行动竞品营销监测：监测头部美妆品牌的营销活动，分析其成功要素和市场表现，提炼洞察和总结内部可借鉴行动品牌营销：制定并执行市场的营销策略和营销日历，包括品牌定位、目标用户分析、营销渠道优化建议等，以支持品牌在市场的增长和扩张策划和执行品牌营销Campaign，包括线下活动、户外广告等，支持本地销售团队进行线下渠道活动执行等社媒策划支持：支持总部运营中台，策划社媒官号的本地化内容，优化内容策略以提升账号粉丝数量和互动率KOL营销：根据产品卖点和社媒趋势，策划社媒爆款推广内容；联动KOL上午团队筛选高潜KOL进行合作推广，在社媒打造爆款视频提升产品认知度和销量公关传播：对接公关Agency，策划全年公关稿件发布和头部媒体合作品牌舆情监控和应对，实时监控社媒和搜索平台上的品牌舆情，分析舆情走向，并根据需要输出及时有效的应对方案