哔哩哔哩客户运营实习生

①、协助处理重点客户日常需求寻源、产品组合方案收集整理、日常价格监控及调整的工作 ②、内部产品上架进度监控 ③、上架产品信息的更新和问题改善 ④、客户售后问题的跟进及处理 ⑤、协同部门及上级安排的其他工作

【工作内容】 1、熟悉并了解网易全线游戏的类型与特点 2、对接客户kol投放需求，包括但不限于：kol账号筛查，kol视频创意构思，视频文案脚本内容撰写，视频剪辑，发布后的数据追踪统计等等； 3、协助操作客户入库，合同申请，发票申请，各类结案的制作等； 4、销售外出时，协助处理客户的各类紧急需求； 5、其他：kol的建联与谈判，kol关系处理等。

1、负责分销渠道基础运维，包括产品上下架、促销设置、铺货等； 2、跟进分销客户集采下单、发货、配送及售后等事宜； 3、分销客户进销存数据监控，及时跟进备货、调拨等； 4、核心店铺价格、销售额、资源位在线等监控工作； 5、分销渠道销售支持，如营销素材分发，私域素材拍摄，新品图拍摄等。

1，了解并学习网易云商问卷业务项目的运营，包括但不限于需求确认、问卷投放、资源调配、客户沟通、风险控制、私域运营等，对项目交付和客户满意度负责 2，了解网易数据资源的特点，对整体投放策略做出优化改进； 3，与内外部合作伙伴高效沟通、协作，推进项目高效进行； 4，优化项目执行流程，协助mentor和产品提升效率。