富途客服系统后台开发工程师
任职要求
1.本科及以上学历,熟练掌握Go开发,熟悉网络编程,具有扎实的数据结构和算法功底 2. 3年以上系统架构经验,熟悉微服务架构模式,熟悉MySQL、Redis、Kafka、Elasticsearch等常用中间件 3.熟悉AI相关技术,有如大模型微调、RAG、prompt工程,智能客服等相关经验相关技术 4.具备良好的分析解决问题能力、学习能力、团队协作能力,认真负责 5.良好的沟通能力以及团队协作精神,能够以结果为导向,作为owner带领团队实现项目落地。
工作职责
1.负责AI智能体架构设计工作,支持智能客户服务、智能语音电话等场景,持续为多渠道、质检、客服工作台等提供智能服务 2. 负责服务系统的架构设计和实现,包括但不限于智能客户服务、智能语音电话、邮件、工单等系统 3. 参与需求评审、分析设计、方案评估等工作 4. 参与系统改造、重点项目、技术难点的攻坚 5. 对业务流程提出优化建议,提高系统效率和可靠性。
1.负责微信电商的交易保障体系以及平台运营系统的后台开发工作,包括但不限于入驻、商家客服、平台客服、物流、运费险、售后、纠纷、知识库系统等; 2.重点提升微信生态内的用户电商交易体验,确保系统稳定性和高效性; 3.共同参与产品设计,负责新特性的后台系统设计与实现,推动业务功能迭代升级。
1.负责客服系统后台系统设计的迭代、开发、重构; 2.编写代码实现产品功能,完成项目开发,撰写相关文档,参与需求分析; 3.负责核心技术问题的攻关,架构设计、系统优化,协助解决项目开发过程中的技术难题; 4.了解互联网的技术发展、评估外部技术与解决方案。
1、负责智能客服IM的前端开发工作,包括Web/Hybrid/React Native/小程序等; 2、负责智能客服工作台、反馈、工单等复杂中后台系统的前端开发工作; 3、负责高质量编码设计,承担业务重点技术攻坚,保证高可靠、高性能、高可扩展的业务支撑; 4、探索和优化前端团队的开发模式和流程规范,提高团队的效率; 5、前端工程化,性能优化,用户体验的极致探索;组件化与流程化建设,可视化流程引擎建设; 6、Node.js服务端,跨端,音视频,数据可视化等方向;BFF、Serverless等前后端协作模式探索。
在这里,你将有机会: ● 与业务、设计团队深度协作,将设计稿转化为高质量的前端代码,推动产品快速迭代。 ● 面向高并发、极致性能等技术前沿应用的挑战,你将主导优化方案的设计与实施,提升淘宝的用户体验。 ● 设计和实现研发高效率、扩展高系统化、运行时高鲁棒性的前端架构,打造稳定、流畅的业务体验。 ● 一起探索前端前沿科技 ,包括但不限于 AI、低码、3D、多平台等新的技术领域,并将其落地到实际项目中,推动前端社区的技术进步。 加入我们业内前沿前端技术的研究与开发中。你将与来自不同部门的优秀人才合作,不仅能够获得专业的指导和协作,还可以在工作中不断挑战自我,在职业生涯中不断成长和发展,享受工作中的乐趣和成就感。来吧,我们等你加入!