富途高级客服运营经理（AI方向）

任职要求

--核心能力：1.有Claude Code、Cursor、龙虾等AI工具的实战项目经验，有完整的从0到1落地案例
2.理解Agent运行逻辑，能读懂误判分布、置信度区间、阈值设定，会对 Agent 问题进行溯源排查
能独立设计Agent与人工的工作流和异常处理机制3.本科及以上学历，2年以上IT/ 售前 / 运营 / 项目管理等相关经验，熟悉…

工作职责

1. 识别与设计：梳理客服场景中的高频标准化工作（质检、资料审核、异常预警等），判断哪些场景适合Agent全自动，划定清晰的分工边界
2. Agent运营：日常运营和管理多类型AI Agent（质检Agent、审核Agent、按灯Agent等），持续监控运行数据，识别误判规律，主动调优阈值和规则策略
3. 方案落地：熟练运用Claude Code、Cursor、龙虾等AI工具，能独立交付自动化提效方案，从需求分析到上线验证全程负责
4. 效果跟踪：量化评估各方案效果，从业务数据中发现问题，持续迭代优化
5. 对运营系统负责：作为Agent+人的混合运营系统的责任人，对Agent运行质量、团队协作效率和最终客户体验结果负责