网易园区资深行政综合服务专员（杭州）
任职要求
1、本科及以上学历，7年以上工作经验；
2、3年以上同岗位经验，超5000人的互联网园区或外企行政运营经验；
3、良好的服务意识以及解决复杂问题的能力；
4、较强的抗压能力，乐观积极，逻辑性强，阳光皮实，有热爱会思考；工作职责
1、负责大型园区办公场地的行政综合运营和服务工作，有效推动行政流程和标准的优化升级，确保提供高质量服务，并通过协调内外部资源，全面提升办公环境和行政服务，提升员工体验； 2、理解业务需求并识别痛点以及问题，推动设计有效的行政服务解决方案，包括不限于服务运营、空间运营、活动承接保障等； 3、进行科学合理地行政成本管理，持续挖掘降本增效的机会点； 4、负责合作伙伴供应商的日常管理和定期考核评估，不断提升行政物业团队的服务能力和水平，高效有序地管理园区各项物业行政工作； 5、数据运营以及精细化管理；
1、园区综合运营统筹：全面负责20万+平方米园区的日常运营管理，确保安全、高效、有序运转；制定园区年度运营计划，统筹资源分配与成本管控，实现降本增效目标； 2、办公区管理：优化办公空间规划与使用效率，监督办公环境维护（清洁、通风、照明、温控等）；协调员工工位分配、搬迁及弹性办公支持； 3、物业供应商全周期管理：负责保安、保洁、工程等服务履约监督与考核；制定服务标准（SLA），定期开展服务质量检查、人效评估与成本优化； 4、公寓及宿舍管理：协助管理员工公寓/宿舍的分配、入住、退宿流程及数据维护；监督管理公寓保洁、安保、设施维修服务；定期开展居住环境安全与卫生检查；处理住宿员工投诉、纠纷及应急事件（如漏水、停电、安全事故），优化住宿管理制度，提升员工居住体验； 5、成本管控与效能提升：监控物业、公寓、能耗等成本支出； 6、 跨部门协作与业务服务：对接业务部门需求（如大型活动支持、加班保障），提供行政解决方案；建立员工反馈通道，快速响应办公、住宿、环境类投诉并闭环处理。 7、建立园区安全防控体系（消防安全、防汛防台、治安管理），组织应急演练，牵头处理突发事件；
1、协助上级制定园区行政相关规章制度，独立编撰并发布公司制度、内外通知等； 2、独立负责外部人员对接对待工作，妥善安排相关外联会议和活动； 3、协助上级进行供应商管理工作，制定合理的供应商管理考核方案并督导落实； 4、负责园区行政管理、后勤服务、文化建设等工作； 5、负责园区行政服务体验的改善工作，提出有效改进建议并跟进落地； 6、统筹园区行政管理工作； 7、负责部门工作的落实和指导。
1、 优化公司行政管理制度，涵盖所有行政模块的SOW、SOP、SLA等内容； 2、 优化公司行政各类工作模块的标准化文件，要求图文并茂，最终形成可执行的《工作标准化手册》，并在部门内部做好培训落地； 3、 提升行政管理与服务工作质量，做好日常督导、检查、指导、整改等工作，确保合规，能发现问题解决问题； 4、 开展部门内部组织与文化建设，包括内部培训，敬满、团建、会务等，提升组织凝聚力。
1.在园区工程运维部的统筹安排下，牵头负责活动场馆各项运维管理工作。 2.负责对场馆各类设备设施进行维护保养、运行管理和紧急维修等。 3.在场馆运营经理的统筹安排下，对接场馆活动主办方，配合现场舞台搭建、设备调试等技术保障工作。 4.负责对场馆物业工程人员进行业务培训和日常考核工作。 5.完成园区工程运维部门交办的其他相关工作