网易资深园区运营专员/专家（杭州三期）
任职要求
1、本科及以上学历，工作5年及以上优先； 2、行政经验：3年及以上超5000人的互联网公司或外企行政运营经验（具有超过10万方以上园区的管理经验优先考虑）； 3、管理经验：2年及以上的物业管理经验。 4、业务能力：具备解决突发事件的能力；具有良好的行政业务数据分析能力和方案输出的能力；具备客户和用户视角；对于业务信息及客户需求具有较强的敏感性。 5、个人素质：思路清晰，亲和力强，较强的抗压能力，较好的沟通协调能力，心态积极、乐观，具有责任心。
工作职责
1、园区综合运营统筹：全面负责20万+平方米园区的日常运营管理，确保安全、高效、有序运转；制定园区年度运营计划，统筹资源分配与成本管控，实现降本增效目标； 2、办公区管理：优化办公空间规划与使用效率，监督办公环境维护（清洁、通风、照明、温控等）；协调员工工位分配、搬迁及弹性办公支持； 3、物业供应商全周期管理：负责保安、保洁、工程等服务履约监督与考核；制定服务标准（SLA），定期开展服务质量检查、人效评估与成本优化； 4、公寓及宿舍管理：协助管理员工公寓/宿舍的分配、入住、退宿流程及数据维护；监督管理公寓保洁、安保、设施维修服务；定期开展居住环境安全与卫生检查；处理住宿员工投诉、纠纷及应急事件（如漏水、停电、安全事故），优化住宿管理制度，提升员工居住体验； 5、成本管控与效能提升：监控物业、公寓、能耗等成本支出； 6、 跨部门协作与业务服务：对接业务部门需求（如大型活动支持、加班保障），提供行政解决方案；建立员工反馈通道，快速响应办公、住宿、环境类投诉并闭环处理。 7、建立园区安全防控体系（消防安全、防汛防台、治安管理），组织应急演练，牵头处理突发事件；
1、 优化公司行政管理制度，涵盖所有行政模块的SOW、SOP、SLA等内容； 2、 优化公司行政各类工作模块的标准化文件，要求图文并茂，最终形成可执行的《工作标准化手册》，并在部门内部做好培训落地； 3、 提升行政管理与服务工作质量，做好日常督导、检查、指导、整改等工作，确保合规，能发现问题解决问题； 4、 开展部门内部组织与文化建设，包括内部培训，敬满、团建、会务等，提升组织凝聚力。
1、负责大型园区办公场地的行政综合运营和服务工作，有效推动行政流程和标准的优化升级，确保提供高质量服务，并通过协调内外部资源，全面提升办公环境和行政服务，提升员工体验； 2、理解业务需求并识别痛点以及问题，推动设计有效的行政服务解决方案，包括不限于服务运营、空间运营、活动承接保障等； 3、进行科学合理地行政成本管理，持续挖掘降本增效的机会点； 4、负责合作伙伴供应商的日常管理和定期考核评估，不断提升行政物业团队的服务能力和水平，高效有序地管理园区各项物业行政工作； 5、数据运营以及精细化管理；
1.在园区工程运维部的统筹安排下，牵头负责活动场馆各项运维管理工作。 2.负责对场馆各类设备设施进行维护保养、运行管理和紧急维修等。 3.在场馆运营经理的统筹安排下，对接场馆活动主办方，配合现场舞台搭建、设备调试等技术保障工作。 4.负责对场馆物业工程人员进行业务培训和日常考核工作。 5.完成园区工程运维部门交办的其他相关工作
1、产品规划与需求分析：深度参与工建、运营数智化项目（如建筑设计、施工管理、施工人员管理、质量管理，园区运营管理等）的数智化转型战略，主导产业园软件产品规划与需求调研，挖掘工程场景中的数字化痛点。 2、产品设计与实施交付：联合业务部门及技术团队，将产业园整体业务管理流程（如BIM协同、智慧工地、工程进度管控、智慧园区等）转化为可落地的数字化解决方案。 3、项目整体规划与推进：负责产业园数智化项目的全生命周期管理（立项、计划、执行、监控、落地），制定项目目标、范围及里程碑计划，确保系统按时、高质量交付。 4、创新技术研究及落地：对平台的效率、用户体验负责、跟进ai、数字化等新技术的应用，推动数字建造，对所负责的系统持续创新，赋能业务，提升使用效率、降低业务风险、提升用户体验。