希音高级客户维护专员-日语

1、倾听用户诉求，快速定位客询问题类型，通过邮件和即时聊天等形式，并根据服务流程和规范，解决常规客询问题； 2、在为用户提供服务的同时，分析用户需求，定位内部业务可优化点，提出业务优化建议；

1、根据海外客户询问的问题，通过邮箱、即时聊天软件等形式进行解答，定期分析客户需求，定位内部业务可优化点，提出业务优化建议； 2、负责对应市场的客服团队管理工作，如人员的排班分工、过程数据监控、目标达成情况跟踪等，以及日常信息跨时区沟通拉齐； 3、关键数据把控，针对于问题指标或者突发情况，快速反应，提出解决方案并且落实到位，形成方法与经验，分享至团队，促进团队目标达成； 4、 进行质量和效率管理，具体分析小组成员质量与效率问题并帮助进行跟踪提升； 5、负责业务相关的跨部门沟通协调，能够对业务有思考，提出优化点并推动落实； 6、上级领导安排的其他事项。

1、负责所负责区域的行业客户或重点客户的市场开发工作； 2、根据公司市场战略，对目标客户制定并实施有效的销售计划和方案； 3、参与标书编写，现场竞标及销售方案的演示工作； 4、独立完成客户的开发，跟进，谈判，签约，维护工作，完成销售业绩。

1、负责所负责区域的行业客户或重点客户的市场开发工作； 2、根据公司市场战略，对目标客户制定并实施有效的销售计划和方案； 3、参与标书编写，现场竞标及销售方案的演示工作； 4、独立完成客户的开发，跟进，谈判，签约，维护工作，完成销售业绩。