希音高级海外交付专员-西班牙语

1、不断拓展对应地区的优质海外客服服务商并落实合作关系； 2、维护与各服务商的商务关系，并根据业务需求选择匹配的服务商； 3、团队日常运营与管理，并与培训团队、质检团队跨部门沟通协作提升人员服务质量，挖掘现有人员潜力； 4、不断提升团队整体竞争力和人员产出，对团队业务指标负责。

1. 服务交付管理 (Service Delivery Management)：善于利用各种资源组合，包括人机协同，优化站点资源; 建立规范化管理机制，为站点健康、平稳运营保驾护航.Optimize site resources through strategic resource combinations (including human-machine collaboration). Establish standardized management mechanisms to ensure healthy and stable site operations. 2. 运营风险监控 (Operational Risk Monitoring)：全盘监控站点资源潜在运营风险; 建立风险监控、应急处置机制，并联动团队、平行部门等及时跟进解决.Implement comprehensive monitoring of potential operational risks across site resources. Develop risk surveillance and emergency response mechanisms with cross-departmental coordination. 3. 资源需求对接 (Resource Demand Coordination)：包括但不限于新业务交付前期的需求沟通及确认; 业务投标材料支持、资源信息更新维护等.Manage pre-delivery requirements communication/confirmation for new services. Provide bidding material support and maintain dynamic resource information systems. 4. 管理优化 (Management Optimization):善用AI工具、资源管理策略对管理团队进行业务赋能, 优化业务交付效率并保障业务指标交付.Leverage AI tools and resource strategies to enhance team capabilities and optimize service delivery efficiency while ensuring business KPI achievement.

1.负责网易游戏海外市场的PR公关传播、网红KOL合作、社区内容管理运营、线下活动等多类型采购工作。包括市场调研、采购策略制定、供应商筛选、采购合同谈判等，确保采购成本效益最大化及交付质量； 2.协同需求部门与供应商，确保项目从采购下单到执行、验收的顺利进行。有效管理活动资源，包括场地、设备、人员等，确保各类线下活动及广告投放项目的圆满完成； 3.维护并评估现有供应商表现，积极收集潜在供应商信息，不断开拓新的供应商资源，特别是在日本、欧美及其他营销地区，深入了解当地市场情况； 4.敏锐识别采购过程中的潜在风险，制定并执行有效的预警和规避措施，保障采购活动安全高效； 5.参与优化采购流程和采购系统，提升采购效率； 6.具备出色的跨文化沟通能力，能够理解和适应不同文化背景下的工作习惯，有效协调各方资源。

项目交付及实施管理方向： 1、全面负责自动化实施项目涉及的基建、场地、方案规划、采购、科技、运营等多方资源协同、项目计划制定、项目团队组建、项目进度、项目质量管控及上线运营优化等工作； 2、及时反馈项目实施过程中的项目问题及需求，并总结提炼优化意见，促进规划、运营及系统的相关调整及优化； 3、协助进行大型自动化项目的售前打单工作； 4、总结并沉淀自动化项目实施经验及自动化设备管理经验，推进项目实施标准化工作。