蚂蚁金服蚂蚁国际-全球业务服务与支持-高级服务交付管理专员
任职要求
1. 学历与语言 (Education & Language Qualifications)：大学本科及以上全日制学历, 英语六级及以上，具备良好的听说读写能力.Bachelor's degree or higher (full-time program), C1 certificate with strong English listening/speaking/reading/writing proficiency. 2. 经验要求 (Experience Requirement)：有5年及以上、100人以上规模的呼叫中心项目经理经验者优先.5+ years in call center project management (100+ headcount teams preferred). 3. 核心能力 (Core Competencies)：具备较强的逻辑组织能力、团队合作意识和沟通能力. 了解呼叫中心…
工作职责
1. 服务交付管理 (Service Delivery Management)：善于利用各种资源组合，包括人机协同，优化站点资源; 建立规范化管理机制，为站点健康、平稳运营保驾护航.Optimize site resources through strategic resource combinations (including human-machine collaboration). Establish standardized management mechanisms to ensure healthy and stable site operations. 2. 运营风险监控 (Operational Risk Monitoring)：全盘监控站点资源潜在运营风险; 建立风险监控、应急处置机制，并联动团队、平行部门等及时跟进解决.Implement comprehensive monitoring of potential operational risks across site resources. Develop risk surveillance and emergency response mechanisms with cross-departmental coordination. 3. 资源需求对接 (Resource Demand Coordination)：包括但不限于新业务交付前期的需求沟通及确认; 业务投标材料支持、资源信息更新维护等.Manage pre-delivery requirements communication/confirmation for new services. Provide bidding material support and maintain dynamic resource information systems. 4. 管理优化 (Management Optimization):善用AI工具、资源管理策略对管理团队进行业务赋能, 优化业务交付效率并保障业务指标交付.Leverage AI tools and resource strategies to enhance team capabilities and optimize service delivery efficiency while ensuring business KPI achievement.
你将参与或负责如下工作： 1. 负责国际化支付平台的日常设计和开发，包括收单、收银台、支付、账户账务等领域的需求支持 2. 重构国际支付平台或新建部分子系统，用合理的架构高质量高效率地解决海外渠道的可用性、支付成本、支付成功率、资损防控，以及收付款等数十个国家的多样化需求 3. 投身拉美移动支付红海，依托出行及外卖高频支付场景，支撑钱包、信用卡、理财、现金贷及商户收单等金融业务 4. 打造业界领先，稳定、安全、便捷、低成本的全球支付平台，同产品、运营和商务一起逐步推进商业化
滴滴国际化Fintech业务，是滴滴国际化战略的重要组成板块。其支付业务，已经覆盖了全球十多个国家，在中国互联网公司出海中出类拔萃。 自2021年开始，滴滴Fintech在拉美地区大力发展电子支付和信贷业务。短短2年时间，其个人信贷业务，已经在墨西哥的Fintech玩家中位于第一梯队；其电子钱包业务也在巴西的Fintech玩家中也名列前茅，实现快速增长。此外，滴滴Fintech还在拉美地区积极探索和开展信用卡、商户收单等业务，为当地用户带来更便捷、优质、更高性价比的金融服务，实现多个从0到1的突破。 我们诚挚邀请真诚、 可靠、勇于挑战的您和我们一起，携手并肩，拥抱金融出海的浪潮。和滴滴Fintech一起，实现从0到1，从1到100的快速成长 职位描述： 1、参与并完成风控平台基建研发，包括决策引擎、特征平台、核身、模型、名单、图数据库、监控平台、Databus等多个方向 2、建设提效工具，提升风控研发流程的效率。 3、积极跟其他团队沟通和配合，推动项目进展，讨论并提出有建设性的意见。
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滴滴国际化Fintech业务，是滴滴国际化战略的重要组成板块。其支付业务，已经覆盖了全球十多个国家，在中国互联网公司出海中出类拔萃。自2021年开始，滴滴Fintech在拉美地区大力发展电子支付和信贷业务。短短2年时间，巴西电子钱包业务也在巴西的Fintech玩家中也名列前茅，实现快速增长。此外，滴滴Fintech还在拉美地区积极探索和开展现金贷、信用卡、商户收单等业务，为当地用户带来更便捷、优质、更高性价比的金融服务，实现多个从0到1的突破。我们诚挚邀请真诚、可靠、勇于挑战的您和我们一起，携手并肩，拥抱金融出海的浪潮。和滴滴Fintech一起，实现从0到1，从1到100的快速成长。 1. 负责支付金融业务的营销领域的系统设计和研发工作，包括但不限于核心业务、运营支撑等领域，为研发质量和系统稳定性负责。 2. 有机会主导并深度参与多个0-1、或1-100的关键项目建设，参与系统规划、讨论，共同打造业界领先的支付、金融平台。 3. 有机会学习并理解金融行业知识，了解海外的支付和金融市场，成为有国际化视野的技术专家。 4. base地：上海/北京