希音高级系统专员
任职要求
1、本科及以上学历，英语可读写；
2、具备较强的数据敏感性、逻辑思维能力强: 有较强的学习能力，创新能力，和部门协作与沟通能力;
3、熟悉机器人相关技术概…工作职责
【】 1、负责智能客服机器人运营，制定策略和计划，减少客户在使用我司产品遇到问题时的转人工咨询量，对智能机器人的运营结果负责； 2、落实智能客服机器人交互场景设计、知识库搭建维护，确保机器人准确、高效解决客户在使用我服务平台的客询问题； 3、通过数据监控、机器人服务质量和运营效果分析，对机器人及时调整优化，根据咨询热点、业务变化及时维护更新，高效解决业务痛点； 4、持续收集内部外使用反馈，总结优化需求，协调内外部资源提升机器人服务能力，实现部门提效目标。 5、与各客服团队保持紧密沟通，了解需求，及时跟进解决AI系统异常，保障系统稳定运行；
1、负责财务共享中心相关系统优化类需求的承接与分析，并推动需求实现，持续提升财务共享信息化水平； 2、负责支付、档案管理流程梳理及优化，承接运营团队流程优化需求并推动流程持续改进； 3、负责财务共享中心相关系统的需求管理，跟进异常处理； 4、负责流程规划处企划及日常助理工作承接; 5、承接上级安排的其他工作；
1、结合业务现状，规划设计内控体系建设，并推动内控体系建设的落地工作； 2、梳理业务流程和风险，有效识别业务风险，客观、全面地综合评估内部控制的有效性，能很好地把控风险与效率的平衡，助力业务健康发展； 3、对业务场景中涉及的应用系统链路进行风险分析和监测，利用技术创新等方法建立前瞻性风险管控、风险监测及其它有效管控方案； 4、推动内控的数字化与智能化建设，用数据与技术驱动，结合AI能力，建立并优化内控智能化的最佳管理实践； 5、定期提供内控相关知识和文化的培训，以提高全公司的内控意识和理念。
1、处理生产大货中出现的各种异常，跨部门沟通处理生产异常事宜，保证订单按时按质交付； 2、直接对接加工厂，监控工厂订单的各环节时效和超期异常订单的生产进度，指导工厂安排生产，通过数据监控和分析供应商首单的时效、品质及产能情况，分析原因，提出改善建议； 3、跟进所负责工厂的数据（时效品质断码率等）：致力于提升首单和返单时效，降低首单品质退货率、返单品质退货率，降低断码率； 4、负责产前样的及时交付，配合首单运营组各项流程优化及异常解决方案的落地，协同首单项目组提高首单交付能力。 5、负责跟进工厂账单类事项：对账、面料款； 6、协助项目在工厂端的推进落地：考勤、SRS、排单、前置仓、全检、稽查等； 7、管理工厂产能，进行长期产能规划，指导工厂在生产流程、人员架构、奖惩机制等方面的优化提效；
1. 负责空港城相关系统的业务问题对接，如系统业务流程、系统控制逻辑，系统操作答疑，系统问题定位/处理等，保障业务人员正常使用系统； 2. 负责应用系统日常运维工作，包括系统的变更及发布审核及执行、运行监控、事件响应及处理、用户服务请求，从业务操作、系统功能特性、接口逻辑等运用角度，对问题进行初步诊断及跟进解决； 3. 负责空港城相关系统的数据库后台维护工作，包含数据提取、异常数据定位处理、个性化报表数据取数、数据库性能优化提升、数据库备份检查等； 4. 负责空港城相关系统的发布、维护、监控、优化工作，配合项目团队进行系统更新包的测试与验证工作，负责系统更新包发布更新； 5. 负责编写系统的培训资料，制定培训计划，执行培训任务； 6. 完成上级交办的其他任务。