希音高级系统专员
任职要求
1、本科及以上学历，英语可读写； 2、具备较强的数据敏感性、逻辑思维能力强: 有较强的学习能力，创新能力，和部门协作与沟通能力; 3、熟悉机器人相关技术概况，了解深度学习、自然语言处理、文本分类、精准分析的相关知识，熟悉语义识别 算法模型； 4、关注客服智能机器人领域发展趋势和用户体验等，有相关运营经验优先;
工作职责
【】 1、负责智能客服机器人运营，制定策略和计划，减少客户在使用我司产品遇到问题时的转人工咨询量，对智能机器人的运营结果负责； 2、落实智能客服机器人交互场景设计、知识库搭建维护，确保机器人准确、高效解决客户在使用我服务平台的客询问题； 3、通过数据监控、机器人服务质量和运营效果分析，对机器人及时调整优化，根据咨询热点、业务变化及时维护更新，高效解决业务痛点； 4、持续收集内部外使用反馈，总结优化需求，协调内外部资源提升机器人服务能力，实现部门提效目标。 5、与各客服团队保持紧密沟通，了解需求，及时跟进解决AI系统异常，保障系统稳定运行；
1、结合业务现状，规划设计内控体系建设，并推动内控体系建设的落地工作； 2、梳理业务流程和风险，有效识别业务风险，客观、全面地综合评估内部控制的有效性，能很好地把控风险与效率的平衡，助力业务健康发展； 3、对业务场景中涉及的应用系统链路进行风险分析和监测，利用技术创新等方法建立前瞻性风险管控、风险监测及其它有效管控方案； 4、推动内控的数字化与智能化建设，用数据与技术驱动，结合AI能力，建立并优化内控智能化的最佳管理实践； 5、定期提供内控相关知识和文化的培训，以提高全公司的内控意识和理念。
1. 负责空港城相关系统的业务问题对接，如系统业务流程、系统控制逻辑，系统操作答疑，系统问题定位/处理等，保障业务人员正常使用系统； 2. 负责应用系统日常运维工作，包括系统的变更及发布审核及执行、运行监控、事件响应及处理、用户服务请求，从业务操作、系统功能特性、接口逻辑等运用角度，对问题进行初步诊断及跟进解决； 3. 负责空港城相关系统的数据库后台维护工作，包含数据提取、异常数据定位处理、个性化报表数据取数、数据库性能优化提升、数据库备份检查等； 4. 负责空港城相关系统的发布、维护、监控、优化工作，配合项目团队进行系统更新包的测试与验证工作，负责系统更新包发布更新； 5. 负责编写系统的培训资料，制定培训计划，执行培训任务； 6. 完成上级交办的其他任务。
1、负责协助建立价格管理体系完善价格管理流程，对接产品完善优化系统功能，提高核价效率； 2、根据业务需求协助输出各个品类价格策略和控价标准，提高价格竞争力 3、收集与梳理完善各品类价格管控规则； 4、负责价格管理团队的日常工作目标制定及分解，并横向拉通核价部门达成团队目标。
【】 1、参与消防制度制定工作，并根据相关的规章制度，制作落地执行SOP及相关培训材料； 2、对各区域进行消防方面的赋能培训，帮助区域正确理解消防制度要求并按要求执行； 3、监督/检查各区域的消防工作执行情况，制定监督检查方案，执行监督检查，并及时汇总反馈监督检查结果； 4、负责各个区域的重大消防事件的应急处理工作； 5、负责新建项目的消防工程验收工作； 6、每月汇总各项消防工作管理数据，并对数据进行简单分析。