希音海外商家运营实习生
任职要求
● 较强的沟通能力：擅长与商家交流，能用清晰、耐心的语言解答问题；
● 优秀的学习能力：快速掌握平台操作规则、流程和使用技巧；
● 问题解决能力：面对商家反馈的问题，能够主动思考并追踪解决；
● 能熟练使用基础办公软件（Excel、Word、PPT），掌握数据录入、数据筛选、函数运用（如 VLOOKUP、SUMIF）等基本操作。
工作态度：拥有服务意识，耐心细致，具备良好的时间管理和执行力；
语言能力：普通话标准，英语能力优秀者优先（用于海外品牌商家支持场景）；工作职责
1.商家答疑
-商家入驻支持：协助新商家完成入驻流程，包括账号创建、资料提交及资质审核，确保商家顺利开通服务。
2.问题解决+反馈
-运营问题解决：协助解决商家在平台运营过程中遇到的技术、流程或业务难题，协调内部技术或运营团队跟进处理。
3.同步规则+流程
培训指导：为新商家提供平台使用培训，包括产品上架、数据分析、活动参与流程等，帮助商家更好地适应和使用平台。
4.处理商家运营相关流程工作：系统配置项
5.整理数据
-团队支持：协助客户运营团队完成其他日常管理工作，例如数据整理、问题汇报和优化建议整理。沉淀培训材料。
我们希望你是一个善于沟通、有责任心的人，无论是经验丰富还是初涉职场，以下条件都会为你加分：
学历背景：
● 本科或研究生在读，专业不限，市场营销、电子商务、管理学等相关专业优先；
1、协助kwai电商业务对接本地合作方（商家、仓储、物流等），支持业务拓展与运营工作； 2、为kwai项目组中方员与本地商家/合作方沟通提供翻译支持； 3、有能力独立与商家、合作方团队沟通，理解合作方需求与运营卡点，并根据kwai电商团队指导协助合作方解决运营问题； 4、关键营销节点监测合作方履约效率并提供必要支持。
日常实习：面向全体在校生，为符合岗位要求的同学提供为期3个月及以上的项目实践机会。 团队介绍：国际电商是根植于多样、个性的直播和短视频的内容电商业务，致力于用互动式的趣味购物体验丰富生活，使全球商贸高效而触手可得。国际化电商业务团队希望让用户拥有个性、灵活、高效的消费体验，也希望以适用各种场景的稳定服务辅助商家更好的销售物美价廉的商品，让美好生活触手可得。 1、参与商家日常运营支持，做好各类问题记录和管理，包括商家问题清单、常见问题解答、产品优化清单等； 2、负责培训商家系统操作并支持商家日常操作，协助商家完成系统登录、货品创建、入库单据创建； 3、跟进商家开通服务和入驻使用系统的进度，负责商家入仓进度的追踪和问题解决； 4、对日常业务运行中的各类问题进行诊断、分析，并在国际化的环境中推动解决； 5、参与团队内外部协同事项，完成各类协作任务。
日常实习：面向全体在校生，为符合岗位要求的同学提供为期3个月及以上的项目实践机会。 团队介绍：国际电商是根植于多样、个性的直播和短视频的内容电商业务，致力于用互动式的趣味购物体验丰富生活，使全球商贸高效而触手可得。国际化电商业务团队希望让用户拥有个性、灵活、高效的消费体验，也希望以适用各种场景的稳定服务辅助商家更好的销售物美价廉的商品，让美好生活触手可得。 1、参与商家日常运营支持，做好各类问题记录和管理，包括商家问题清单、常见问题解答、产品优化清单等； 2、负责培训商家系统操作并支持商家日常操作，协助商家完成系统登录、货品创建、入库单据创建； 3、跟进商家开通服务和入驻使用系统的进度，负责商家入仓进度的追踪和问题解决； 4、对日常业务运行中的各类问题进行诊断、分析，并在国际化的环境中推动解决； 5、参与团队内外部协同事项，完成各类协作任务。
日常实习：面向全体在校生，为符合岗位要求的同学提供为期3个月及以上的项目实践机会。 团队介绍：Global Selling业务是电商业务重点发展板块，我们持续探索着更有效的商业模式和更有针对性的电商解决方案，致力于为商家和合作伙伴提供更大的生意机会和发展平台，为全球用户提供优质商品和购物体验。 1、支持垂直行业调研，分析对应重点商家供应链、内容运营、广告投放能力，针对性提供运营支持，帮助商家实现营收规模增长和利润率优化； 2、协同宣发平台大促/达人等营销活动相关信息，帮助商家理解规则，提升活动报名率等关键指标，并协助解决流程问题，达成营销活动目标； 3、分析优质内容素材，按照内容场景、商品类别等纬度分析总结优质内容特征，有所沉淀，帮助更多商家生产出优质内容； 4、通过分析核心经营指标，帮助团队实时把控目标完成情况，及时暴露问题并协同团队成员解决。