希音海外商家运营实习生
任职要求
● 较强的沟通能力：擅长与商家交流，能用清晰、耐心的语言解答问题；
● 优秀的学习能力：快速掌握平台操作规则、流程和使用技巧；
● 问题解决能力：面对商家反馈的问题，能够主动思考并追踪解决；
…工作职责
1.商家答疑
-商家入驻支持：协助新商家完成入驻流程，包括账号创建、资料提交及资质审核，确保商家顺利开通服务。
2.问题解决+反馈
-运营问题解决：协助解决商家在平台运营过程中遇到的技术、流程或业务难题，协调内部技术或运营团队跟进处理。
3.同步规则+流程
培训指导：为新商家提供平台使用培训，包括产品上架、数据分析、活动参与流程等，帮助商家更好地适应和使用平台。
4.处理商家运营相关流程工作：系统配置项
5.整理数据
-团队支持：协助客户运营团队完成其他日常管理工作，例如数据整理、问题汇报和优化建议整理。沉淀培训材料。
我们希望你是一个善于沟通、有责任心的人，无论是经验丰富还是初涉职场，以下条件都会为你加分：
学历背景：
● 本科或研究生在读，专业不限，市场营销、电子商务、管理学等相关专业优先；【】 作为海外商家运营实习生，你将在商家运营团队中发挥重要作用，帮助我们服务商家、高效解决问题，并推动平台业务发展。你的主要包括： 1. 商家入驻支持：协助新商家完成入驻流程，包括资料收集，账号创建、资料提交及资质审核，确保商家顺利开通服务； 2. 培训指导：为新商家提供平台使用培训，包括产品上架、入仓发货、数据分析、活动参与流程等，帮助商家更好地适应和使用平台。 3. 日常问题解答：通过群聊、邮件或电话会议，快速响应并解答商家在使用平台时遇到的各种问题，提高商家的满意度和黏性，助力销售业绩增长。 4. 运营问题解决：协助解决商家在平台运营过程中遇到的技术、流程或业务难题，协调内部技术或运营团队跟进处理。 5. 客户关系维护：建立并维护商家档案，定期与商家沟通，了解需求并提供优化建议，持续推动商家发展。 6. 团队支持：协助商家运营团队完成其他日常管理工作，例如数据整理、问题汇报和优化建议整理。沉淀培训材料。
【】 作为海外商家运营实习生，你将在商家运营团队中发挥重要作用，帮助我们服务商家、高效解决问题，并推动平台业务发展。你的主要包括： 1. 商家入驻支持：协助新商家完成入驻流程，包括资料收集，账号创建、资料提交及资质审核，确保商家顺利开通服务； 2. 培训指导：为新商家提供平台使用培训，包括产品上架、入仓发货、数据分析、活动参与流程等，帮助商家更好地适应和使用平台。 3. 日常问题解答：通过群聊、邮件或电话会议，快速响应并解答商家在使用平台时遇到的各种问题，提高商家的满意度和黏性，助力销售业绩增长。 4. 运营问题解决：协助解决商家在平台运营过程中遇到的技术、流程或业务难题，协调内部技术或运营团队跟进处理。 5. 客户关系维护：建立并维护商家档案，定期与商家沟通，了解需求并提供优化建议，持续推动商家发展。 6. 团队支持：协助商家运营团队完成其他日常管理工作，例如数据整理、问题汇报和优化建议整理。沉淀培训材料。
日常实习：面向全体在校生，为符合岗位要求的同学提供为期3个月及以上的项目实践机会。 团队介绍：TikTok Shop 是 TikTok 旗下的内容电商。平台汇聚全球优质商家与创作者，通过短视频、直播等多场景连接消费者，让新奇好物畅销全球，让美好生活触手可得。目前团队分布在美国、英国、法国、印尼、墨西哥、中国等全球多个国家和地区，在这里你将有机会深入国际场景，面向全世界商家及用户，和跨区域团队协作，共同探索创新购物模式。期待和优秀的你一起创造更多可能！ 1、商家管理：协助海外重点品牌/商家的招募、运营，促进商家在平台上的销售（含商城、短视频、直播等），并协助处理解决商家所遇到的运营问题； 2、横向沟通：协助跨团队沟通，包括与大促、达人及物流团队等协助完成商家直播的跟进，协助做好商家入驻，产品上架等各项流程工作，推动整体流程优化； 3、数据分析：协助团队进行分析与总结，通过数据分析及市场反馈不断推进业务发展，推动重点商家的成交及GMV数据上涨； 4、总结意识：将日常工作流程梳理成SOP。
1、协助kwai电商业务对接本地合作方（商家、仓储、物流等），支持业务拓展与运营工作； 2、为kwai项目组中方员与本地商家/合作方沟通提供翻译支持； 3、有能力独立与商家、合作方团队沟通，理解合作方需求与运营卡点，并根据kwai电商团队指导协助合作方解决运营问题； 4、关键营销节点监测合作方履约效率并提供必要支持。