希音高级商家支持专员-英语
任职要求
1、拥有至少一年以上的跨境电商行业或客户服务领域的工作经验，英语可作为工作语言
2、出色的服务意识，良好的心理素质和情绪控制能力，对待每一位商家都能展现出高度的专业性和耐心，高压环境下能够冷静有效处理各种类型的问题
3、打字速度达到每分钟60字以上，熟练使用常见的办公软件及客户服务工具。
4、具备基本的数据分析能力，能从日常工作中发现问题并提出改进建议
5、具备良好的沟通能力和团队合作精神工作职责
1、在线接待平台商家的日常咨询，包括但不限于入驻前咨询和入驻后的各类问题，按照既定流程及时回复、记 录并反馈商家遇到的问题，同时负责跟进问题直至解决。 2、通过有效的沟通技巧来安抚商家情绪，并提供符合公司政策的合理解决方案，提升商家体验 3、定期收集和整理商家的反馈与建议，协同相关部门共同优化业务流程和服务质量，提升商家满意度，
1. 指定行业的商户增长运营。从商户角度出发，持续挖掘洞察行业痛点和发展趋势，优化商户增长方案能力，设计差异化运营解决方案，打造试点标杆，深度联营支付场景，实现商户、用户规模化 2. 数据化分析市场机会，设计并建立运营体系，制定并拆解落地策略，设计可落地的产品方案和运营方案，整合资源推进项目落地及商户增长 3. 跨部门合作，与产品和运营团队合作，支持关键合作伙伴的增长机会
1、负责零售客户在私域运营、会员运营场景的数据化赋能解决方案沟通工作。 2、定期拜访客户，就不同的零售行业挖掘人群应用场景，助力企业私域运营提效。 3、协同内部产品及技术同学为品牌客户提供营销顾问服务，跟进、拿结果，促成客户转化、成长。 4、对数据效果应用进行跟进监测，推进产技优化模型效果，保障高质量客户交付及复购。 5、为渠道合作伙伴提供培训、咨询与售前支持，促进出单。 6、就不同子行业能够主导挖掘合作机会并适时探索新的合作模式，沉淀新的解决方案。
1、负责瓴羊AI应用平台运营，深入理解企业客户需求，制定并实施平台运营计划，持续提升平台活跃度。 2、负责行业AI解决方案推广运营，重点面向零售&电商、汽车、互联网、生物医疗等行业与场景，设计并落地满足行业客户需求的AI产品解决方案。 3、建设并运营AI应用开发者生态，通过制定开发者运营计划，并提供技术支持、文档资源、开发工具等，激励开发者创新活力，吸引优质开发者交流与合作，为平台持续引入高质量AI应用。 4，熟悉平台运营模式，善于数据驱动，通过数据分析，快速洞察运营方向及策略调整。
1. 指定行业的商户增长运营。从商户角度出发，持续挖掘洞察行业痛点和发展趋势，优化商户增长方案能力，设计差异化运营解决方案，打造试点标杆，深度联营支付场景，实现商户、用户规模化 2. 数据化分析市场机会，设计并建立运营体系，制定并拆解落地策略，设计可落地的产品方案和运营方案，整合资源推进项目落地及商户增长 3. 跨部门合作，与产品和运营团队合作，支持关键合作伙伴的增长机会