平安集团客服业务专家（业务运营方向）

（1）基本条件：本科及以上学历，金融、市场营销、统计学、心理学等相关专业优先；5年及以上银行/信用卡客服中心、大型呼叫中心客户体验、服务质量相关工作经验，熟悉客服全渠道运营及信用卡核心业务。 （2）专

1、学历专业 本科及以上学历，计算机、金融、统计、工商管理等相关专业优先。 2、工作经验 5年以上银行信用卡、呼叫中心运营相关经验，熟悉IVR系统运维、配置及流程优化工作者优先。 3、专业能力 熟悉信

①学历：本科以上学历 ②5年以上产品项目管理经验，互联网、咨询大厂工作经验优先 ③熟悉BA相关工作，包括需求设计、开发、评审、测试、上线及迭代优化；具备优秀的沟通协调能力，能够高效推动跨部门协作 ④具

1. 本科及以上学历，人力资源相关专业优先，有呼叫中心、客服团队人力管理经验者优先； 2. 熟悉人力编制、人才盘点、梯队建设、人力数据分析等HR专项工作； 3. 熟练使用Excel进行数据统计、分析及