平安集团客服业务专家（IVR管理方向）

社招全职5年以上金融类2026-08-07地点：上海状态：招聘

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工作描述

任职要求
1、学历专业
本科及以上学历，计算机、金融、统计、工商管理等相关专业优先。
2、工作经验
5年以上银行信用卡、呼叫中心运营相关经验，熟悉IVR系统运维、配置及流程优化工作者优先。
3、专业能力
熟悉信用卡及客服运营流程，掌握IVR基础原理与配置逻辑，可独立完成系统巡检、故障排查及流程优化；
具备基础数据分析能力，熟练使用办公软件，可独立制作运营报表、挖掘业务优化点；
具备良好的流程梳理、方案撰写及跨部门推进能力，可落地IVR迭代优化工作；
了解金融合规与信息安全规范，具备基础风险识别与管控能力。
4、综合素养
逻辑清晰，沟通协调能力良好，可高效推进跨部门协作与问题解决；
工作细致严谨，责任心…

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