平安集团客服经理

任职要求： 1、本科及以上学历，5年以上呼叫中心管理经验，具备电商客服管理经验优先； 2、逻辑清晰，具有很强的电商纠纷管理能力和投诉处理能力； 3、良好的领导能力，突出的沟通协调能力、组织管理能力、团

-本科及以上学历,具备5年以上客服管理经验，管理团队50人以上 -具备较强跨部门沟通能力，熟悉主流互联网平台的服务规则运营规则 -熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识，熟练运用各种激励措施,优秀

1. 基本要求 本科及以上学历；英语听说读写流利，能与海外客户无障碍沟通。 2. 行业经验 五年以上销售团队管理经验（管理过30人以上团队者优先）；对旅游产品逻辑、目的地资源、旅行客户消费心理有深刻理

职位描述： 1、负责售后退改业务及客服团队的整体运营管理，保障服务质量、处理时效和用户体验； 2、统筹退改全链路流程，识别运营堵点并推动流程、规则及系统优化； 3、建立并完善团队目标、绩效、质检、培训