菜鸟菜鸟-KA商家运营（海外仓内转专用）-杭州
任职要求
1、具有大客户，平台商家的运营对接经验，对仓配物流的运营流程熟练，了解并拥有海外仓配运营经验优先 2、具有推动运营降本，提高运营服务…
工作职责
1. AE战略项目落地：作为我方接口人，深度参与平台仓配合作项目的系统需求对接，日常运营、数据跟踪与问题解决，确保新模式跑通 2. 客户运营与体验优化：负责服务区域核心商家，处理运营异常、解答咨询，并挖掘需求反馈给产品，提升满意度。 3. 流程与成本优化：分析仓配运营数据，对流程提效、成本节约提出可行建议。 4. AE逆向全球需求承接落地：负责对接AE全球逆向的招投标需求，标书制作答辩，商务合同报价签约，系统落地和业务日常运营质量监控
1.负责邮轮KA业务运营和拓展，搭建商家成长解决方案，提升核心供应链质量和商品供给能力，优化供应链协同和供需联动机制，对KA业务经营效率负责。 2.洞察阿里生态内流量增长机会，为不同商家设计有效的全链路整合营销与商业化解决方案，串联平台内外部资源，产出营销打法、供给、供需匹配和渠道销售策略，保障项目落地交付。 3.协调内外部产研、营销、服务资源等保障阶段性和长期的销售目标达成，持续优化多端多渠道吞吐能力。 4.行业基础能力搭建，通过C端搜索导购能力、商家工具建设，提升行业整体BC两端的经营效率，优化用户体验。
1. 根据公司业务发展战略及业务规划，基于菜鸟的服务能力，向客户持续输出服务、主动完成商务拓展，以达成新合作，并推动服务方案不断优化升级。 2. 保持内外的一致性目标和良好的沟通界面，负责KA客户的日常运营问题的处理，推动内部协同部门进行问题改善和流程优化，提升客户的满意度和合作粘性。 3. 负责客户的核心关键指标（如运营满意度、账单回款、体验等），有效跟踪日常指标，通过内部资源整合，不断提升商家合作渗透率。
1、承接品牌运营管理，包括但不限于商家运营、商家销售提拉，政策BD及产品上新； 2、拉通品牌、商家资源，根据平台特性，组织策划适合平台的营销活动，提升品类DAU；结合不同品牌不同类型供应商的情况确认合作方式并进行沟通谈判，不断强化所负责品牌的供应链竞争力，保障后端产品供给的竞争力 3、通过指标监控，定位商家问题，提升商家出价率和GMV 4、有一定的自我驱动能力，对二级市场价格敏感，根据品类二级市场流通行情，评判商家出价合理性，并BD商家合理化出价，提升品类转化率
1. 配合产品优化项目：结合经营数据分析、商户调研、焦点商户访谈、产品可用性测试、内部运营报表，协同推进外卖头部KA商家专属产品迭代优化工作； 2. 数据复盘输出业务方案：拆解KA门店营收、订单、曝光、履约、工具使用等核心数据，挖掘门店经营痛点与产品适配问题，输出针对性经营提升与产品适配落地建议； 3. 支撑产品落地验证：针对KA商家设计并上线功能测试方案，衡量新工具、新功能对门店单量、毛利、复购等指标的影响，及时排查使用故障与适配问题，推动产研完成整改； 4. 新项目&新功能落地对接：作为KA渠道新功能、专项扶持项目的核心对接人，统筹全流程落地，同步进度、风险与结果给内部同事和头部商家负责人； 5. 跨部门协同对接维护：对接产品、运营、市场、商家客服、安全风控、法务、财务等内部团队，搭建互信稳定的协作关系，保障信息透明，统一各方目标与执行标准； 6. KA商户深度经营维护：负责核心头部外卖商家客情维系，定期线上线下复盘经营数据，指导商家熟练使用平台经营工具，落地专属扶持方案，提升商家工具使用率、活跃度与长期合作粘性。