菜鸟菜鸟-安徽区域负责人-合肥

职位描述 我们寻找热爱企业服务、具备强服务落地和实战型 leadership 的区域负责人。你将带领一支 "AI铁军"，通过服务+销售的双轮驱动，将钉钉和 悟空的AI产品 能力深度植入千行百业。 核心职责 1.目标达成与团队业绩管理：负责区域重点城市的业务落地与团队管理，建立可复制的区域运营SOP；对区域业绩目标负最终责任；以结果为导向，建立目标追踪与预警机制；深入一线把控关键节点，对未达标情况及时介入纠偏；以强执行力推动营收增长与市场份额提升； 2.中小客户服务能力建设：打造标准化、可规模化的中小客户服务体系，提升客户覆盖率与留存率；建立客户分层运营机制，通过标准化服务流程+轻量化工具赋能，实现客户高效转化与长期留存； 3.多渠道获客策略：制定并执行多种客户开发与触达策略，包括直销团队拓展、渠道伙伴合作、线上数字化营销联动、行业会议/沙龙获客、老客户转介绍等多元获客模式，形成稳定增长的客户来源矩阵； 4.团队管理：建立完善的团队过程管控体系，包括日常活动量管理、Pipeline追踪、周/月度复盘机制、陪访与辅导制度，确保团队行为标准化、过程可量化、结果可预期； 5.品牌建设：维护客户满意度，推动区域化服务，推动钉钉区域数字化标杆与本地化企业品牌落地。

1、业绩与成本管控：统筹100家门店（10区域）销售目标达成，拆解指标并指导区域教练落地； 2、社群与用户体验：搭建门店社群运营体系，推动会员拉新、留存与复购，提升用户粘性与品牌口碑。 3、食安与合规管理：作为食安第一责任人，践行全链路管控体系，监督门店严格执行操作标准，确保零重大食安事故。 4、新店拓展：统筹新店筹备、开业全流程，协调资源确保按计划开业并快速达盈亏平衡，支撑业务扩张。 5、人才梯队建设：负责区域教练、店长等核心岗位选拔与培养，搭建三级人才梯队，推动标准化培训落地，提升团队专业能力。 6、区域运营监督：通过巡店、数据复盘监督区域教练、店长执行总部标准，针对区域问题制定改进方案，确保运营效率与标准落地。

THE ROLE 交付部门-将订单转化为交付的第一责任人，提供订单维护与交付准备的一切支持，并为客户创造高效、专业、有温度的服务体验。作为一名交付体验专员，你的职责将是为特斯拉的每位车主营造一生中最难忘的时刻–新车交付。交付体验专员通过帮助客户筹备车辆，和客户沟通交车地点，陪同客户对车辆的功能和系统进行演示，最重要的是让客户体验到“特斯拉似的微笑”，为客户提供优质的顾客体验。 职责描述 RESPONSIBILITIES  作为特斯拉的品牌代表，致力于为客户打造新颖和激动人心的交车体验。  车辆现场交付的第一责任人。  管控与协调交付中心资源  提前确认当日/当周预约数量，配合交付顾问控制交付进度。  提前确认PDI状态及车辆问题，并及时反馈给交付顾问。  提前准备车辆手续，确保手续准确齐全。  处理顾客现场需求，如现场办理保险手续，牌照手续。  负责解决交付现场出现的顾客投诉。  如交付体验专员处理现场顾客投诉后，顾客仍有后续需求，交付体验专员需继续跟进，交付顾问需及时配合。  跟进车辆交付后的顾客满意度，及时针对于顾客交付疑虑，提出反馈和解决方案。  深入掌握特斯拉车辆的驱动系统及其特性，并能将此传递给客户。  始终坚持品牌标准，保持专业的形象。  利用CRM系统，确保信息能及时高效得传达给管理部门。  将客户意见反馈给公司的市场营销和产品开发团队，以完善交车体验，并保证我们提供无与伦比的“特斯拉体验“。  按要求接受公司层面的各项培训，包括但不限于各类员工规章制度、商业准则、EHS、信息安全等培训，并严格遵守公司相关规章制度。  其他职责：根据业务发展需要，完成管理层指定的其他工作。 任职要求

维修技师是车辆维修方面的专家，他们为自己的工作感到自豪。他们对每部车辆进行优质维修并对这些车辆负责，同时负责保持车间整洁有序。 • 根据维修手册的标准有效准确地进行车辆维修，并记录维修工单。 • 对维修质量负责，并保证车间的一次性修复率。 • 熟练掌握并使用特斯拉专用工具和诊断设备，包括各种软件、手动工具。 • 进行设备检查、调整，如遇到问题/风险，需及时向技师主管/车间经理汇报。 • 负责车间5S的各项工作。 • 定期参加公司组织的各项培训，并通过等级认证。 • 进行新车交付前的PDI。 • 合理、高效地处理维修工作，同时处理好维修工作中的各项优先级，在预期时间内完成各项维修任务。 • 严格遵守EHS有关的规则制度和操作流程，需要重点注意场内场外的安全驾驶问题。 • 积极参与到EHS活动中，对不安全的行为和状态提出改进建议。 • 其他职责：根据业务发展需要，完成管理层指定的其他工作。