菜鸟菜鸟-区域售后管理-杭州
任职要求
1. 本科及以上学历，机械自动化、机电一体化、电气工程等相关专业优先；
2. 熟悉自动化生产设备结构、运行原理及常见故障维修，掌握基础电气、机械维修技能；
3. 5年及以上自动化设备售后相关工作经验，有团队协…工作职责
1. 负责自动化设备区域整体工作统筹，制定区域售后月，周，日的工作计划，保障售后工作高效有序开展； 2. 对接客户，接收设备故障报修、维保需求，第一时间响应客户问题，安排现场维修、调试或远程技术支持，确保问题及时解决； 3. 建立并管理客户设备售后档案，记录设备安装、维修、保养、配件更换等全流程信息，做好问题处理以及备件的数据归档与更新； 4. 协助开展客户设备操作培训，讲解设备日常保养知识，减少因操作不当引发的设备故障； 5. 收集客户反馈意见，整理售后工作问题，定期汇总分析，横向拉齐实施，细化部门提出优化建议；
1 、完成目标系统销售指标，进行渠道KA客户的开发与经营发展，对销售结果负责 2 、根据公司整体战略及业务需求，制定高效灵活的渠道实施计划，推进营销计划，以达成经营目标 3、开发并维护直营或经销商，制定直营或经销商管理策路和生意模型，并推动各渠道及经销商的执行与落地，与重点渠道及经销商沟通月运营策略，指导分销分析、优化运营计划，完成当月目标并寻找业务增长点 4、根据KA客户渠道需求安排不同的经营模式，直营模式对接直营KA平台及KA经销客户，协调平台&客户活动资源，跟进新品进场，安排营销活动档期，管控促销活动价格，提升KA客户生意贡献，经销模式负责管理监控并规范经销商行为，执行渠道的有序管理（产品控价、促销管理、售后管理、财务账款 等），定期做生意回顾 5、对接内部供应链计划及物流部门，根据生意计划制订目标系统的销售预测并于计划部门达成一致，推动仓配部门订单出库，并同时确保目标系统客户订单的履约与交付 6、数据管理与分析，根据业务目标，管理和完善相关数据建设，分析指导项目决策 7、合理控制市场费用，确保应收账款准时到账及到账节后帐扣或票扣费用的核销
1 、完成目标系统销售指标，进行渠道KA客户的开发与经营发展，对销售结果负责 2 、根据公司整体战略及业务需求，制定高效灵活的渠道实施计划，推进营销计划，以达成经营目标 3、开发并维护直营或经销商，制定直营或经销商管理策路和生意模型，并推动各渠道及经销商的执行与落地，与重点渠道及经销商沟通月运营策略，指导分销分析、优化运营计划，完成当月目标并寻找业务增长点 4、根据KA客户渠道需求安排不同的经营模式，直营模式对接直营KA平台及KA经销客户，协调平台&客户活动资源，跟进新品进场，安排营销活动档期，管控促销活动价格，提升KA客户生意贡献，经销模式负责管理监控并规范经销商行为，执行渠道的有序管理（产品控价、促销管理、售后管理、财务账款 等），定期做生意回顾 5、对接内部供应链计划及物流部门，根据生意计划制订目标系统的销售预测并于计划部门达成一致，推动仓配部门订单出库，并同时确保目标系统客户订单的履约与交付 6、数据管理与分析，根据业务目标，管理和完善相关数据建设，分析指导项目决策 7、合理控制市场费用，确保应收账款准时到账及到账节后帐扣或票扣费用的核销
1、负责建立所在海外区域项目的服务规范和流程标准，有效管控售后进度及提升客户满意度； 2、负责项目售后期客户关系的日常维护、沟通，准确把握客户售后需求并提供专业服务，提升满意度； 3、对接海外客户，协调内部售后工程师，进行设备故障定位、日常点检和异常处理； 4、定期梳理设备故障履历，进行备件管理台账的建立和维护； 5、及时将售后服务中发现的问题进行汇总和反馈，与内部IT及技术支持团队复盘并提出优化改进建议。
1、负责途虎养车门店的技术营销和技术转化 2、负责优化门店售后服务流程，提高门店产值 3、负责区域内门店的技术培训和加盟商维护