菜鸟菜鸟-质量管理岗-物流中台
任职要求
1、本科及以上学历，3年以上相关工作经验；
2、有物流质量控制等相关工作经验，能够识别问题根本原因，跟进问题解决、预防再发生闭环；
3、学习能力强，针对专业不足的点能够快速自我学习；
4、抗压力强，有耐心与责任心，自我驱动；
5、良好的沟通和协作能力，具备项目推进改善能力。工作职责
1、负责中国区质量管理，监控运营结果和过程指标达成走势，从数据中快速发现风险问题，并推动现场改善； 2、协助建立完善落地质量体系，KPI考核规则制定优化，目标设定下发，结果达成输出 3、负责总部相关项目进度和目标达成跟进，与各业务模块建立良好沟通联动，协同解决方案中心、运营、产品、技术、质量管理中心等上下游等团队，确保项目目标达成； 4、作为PM开展项目，发起项目，协同相关方，推进并在规定时间内交付项目结果； 5、熟练使用质量相关工具和知识，对流程进行风险评估，识别过程作业质量相关风险点，完善过程监控，确保过程稳定受控。
1.安全风险识别：识别服务站运营环节安全风险，推动三道防线安全风险稽查，最大化曝光安全风险隐患并推动城市进行改善，预防和防范属地检查，降低安全事故发生率，统筹政府检查应对及安全风险治理动作，杜绝重大安全事故发生； 2.安全数据运营：通过日常稽查、专项检查等分析安全运营数据，提炼有效的安全管理和改善措施，针对实际潜在安全风险，提出预防性的管理策略，追踪服务站落地执行； 3.安全处置应对：协同城市中台在降风险、防事故及检查应对处置方面提效增能；提升110工单处置效率，快速解决服务站监督管理问题，规范监督管理处置工作流程及改善服务站工作质量； 4.安全事故调查：指导服务站处按照应急预案要求处置各类突发性安全、消防事故，确保人员安全和财产损失最小化，对调查过程中发现的违规场景及违规行为，落实管理追责，提升服务站安全运营； 5.安全能力提升：结合安全类高危风险打击、典型案例宣导透传，推动服务站安全防控与风险管理，提升全员安全意识及安全运营秩序。
1.数据分析：对一线团队各类指标定时输出并完成数据整理呈现，帮助业务诊断定位异常； 2.筹建规划：统筹开闭站相关事宜，确保新站筹建进度和质量； 3.标准提升：聚焦服务站营运质量，和一线团队的作业标准提升； 4.策略落地：对接相关链路部门，协助落地相关策略，并基于一线需求和痛点迭代优化； 5.目标管理：协助城市对目标进行分解并提炼关键业务指标，紧密追踪一线业务状况，确保目标达成； 6.一线赋能：基于作业工序和流程标准的要求，输出方法和达成路径，持续赋能一线。
1.负责部门的经营目标制定和分解，执行预算过程管理； 2.协同销售团队对收入、损益指标进行过程监控及改善； 3.带领团队负责客户售前支持及系统对接，提升销售支持整体效率、提高客户体验； 4.负责团队建设，提升团队人才质量。
1.基于已有的评价体系，对菜鸟整体和重点BU的采购进行进行全链路（从需求到验收付款）的风险和质量评价，如：舞弊风险、资损风险、舆情商誉风险、流程执行风险、采购系统风险等。 2.对重点BU或重点采购环节开展风险专项评估，理解业务现状、分析业务数据大盘，判断和识别高风险领域，定位异常案例，提供治理建议，跟进业务流程优化和治理落地。 3.参与设计搭建、验证、实施并持续优化采购质量评价监控体系，推动公司持续提升采购风险管理能力。