菜鸟菜鸟-质量管理岗-物流中台
任职要求
1、本科及以上学历，3年以上相关工作经验；
2、有物流质量控制等相关工作经验，能够识别问题根本原因，跟进问题解决、预防再发生闭环；
3…工作职责
1、负责中国区质量管理，监控运营结果和过程指标达成走势，从数据中快速发现风险问题，并推动现场改善； 2、协助建立完善落地质量体系，KPI考核规则制定优化，目标设定下发，结果达成输出 3、负责总部相关项目进度和目标达成跟进，与各业务模块建立良好沟通联动，协同解决方案中心、运营、产品、技术、质量管理中心等上下游等团队，确保项目目标达成； 4、作为PM开展项目，发起项目，协同相关方，推进并在规定时间内交付项目结果； 5、熟练使用质量相关工具和知识，对流程进行风险评估，识别过程作业质量相关风险点，完善过程监控，确保过程稳定受控。
1.安全风险识别：识别服务站运营环节安全风险，推动三道防线安全风险稽查，最大化曝光安全风险隐患并推动城市进行改善，预防和防范属地检查，降低安全事故发生率，统筹政府检查应对及安全风险治理动作，杜绝重大安全事故发生； 2.安全数据运营：通过日常稽查、专项检查等分析安全运营数据，提炼有效的安全管理和改善措施，针对实际潜在安全风险，提出预防性的管理策略，追踪服务站落地执行； 3.安全处置应对：协同城市中台在降风险、防事故及检查应对处置方面提效增能；提升110工单处置效率，快速解决服务站监督管理问题，规范监督管理处置工作流程及改善服务站工作质量； 4.安全事故调查：指导服务站处按照应急预案要求处置各类突发性安全、消防事故，确保人员安全和财产损失最小化，对调查过程中发现的违规场景及违规行为，落实管理追责，提升服务站安全运营； 5.安全能力提升：结合安全类高危风险打击、典型案例宣导透传，推动服务站安全防控与风险管理，提升全员安全意识及安全运营秩序。
1、设计企业级质量改善框架：主导构建覆盖“监测-预警-干预-复盘”的全链路质量闭环体系，确保重大质量问题响应时效≤4小时，闭环率≥95%。 2、牵引质量目标融入业务战略：将客户体验、成本控制等战略诉求转化为可落地的质量KPI（如NPS提升、质量成本占比下降），并嵌入各业务单元考核。 3、推动质量数字化能力建设：主导质量数据中台需求设计，推动AI预测模型（如破损风险预警）、智能看板等工具上线，提升问题预判准确率≥80%。 4、沉淀组织质量能力资产：建立质量知识库、人才认证体系、最佳实践库，实现经验可传承、能力可复制、改进可持续。
1、 指标管控：负责对各环节体验数据进有效的分析与监控，挖掘改善点推动优化； 2、 流程优化：优化仓库流程及作业标准，通过对流程及环节的改善，提升仓库运营的质量、作业效率以及成本符合公司发展； 3、 标准化管理：制定并执行精益管理，持续改善逆向流程现场标准和6S管理，打造标准化作业场景，树立标杆仓； 4、 供应链协同：与供应链中的其它环节协同工作，以确保成本、效率及流程能快速落地及改善； 5、指标体系建设：了解并熟知掌握非标的指标体系，负责客户体验的底层数据设计、统计与输出等数据基础搭建，参与核心指标口径/目标合理性评估与管理，支持业务或中台的专项性数据需求；主要基于指标达成情况（比如体验，效率、成本数据等），周期性进行数据分析挖掘，提出改善方案，并追踪落地执行直至改善闭环等。
1.数据分析：对一线团队各类指标定时输出并完成数据整理呈现，帮助业务诊断定位异常； 2.筹建规划：统筹开闭站相关事宜，确保新站筹建进度和质量； 3.标准提升：聚焦服务站营运质量，和一线团队的作业标准提升； 4.策略落地：对接相关链路部门，协助落地相关策略，并基于一线需求和痛点迭代优化； 5.目标管理：协助城市对目标进行分解并提炼关键业务指标，紧密追踪一线业务状况，确保目标达成； 6.一线赋能：基于作业工序和流程标准的要求，输出方法和达成路径，持续赋能一线。