菜鸟菜鸟-物业运营管理-物业运营管理
任职要求
1、本科及以上学历
2、同类岗位（物流园区域运营）3年以上工作经验
3、良好的公关能力
4、具备一定的工程、机电管理实操能力优先工作职责
1.管理1-2个项目并能独挡一面，取得较好的成绩 2.妥善处理园区与属地政府的公共关系，确保园区及客户平稳运营 3.对服务于园区的各类供应商进行有效管理，并能整合资源，取长补短 4.对各类物业运营指标有深入的理解，并开展针对性的优化措施和物业团队赋能培训 5.掌握各类设施的功能及维护要求，并带领物业公司按要求开展日常维护；出现异常问题能够带领物业团队出具解决方案并及时解决 6.独立开展工程改造和项目承接查验相关工作，能抓住核心要点且快速跟进闭环处理 7.为客户着想，针对客户的问题能够举一反三，找到问题的根源，找到长期有效的解决机制，提供有效好服务 8.主动对接客户，并尝试与客户不同层级进行交流，深度了解客户动态，挖掘客户需求 9.主动开展降本提效，协助区域达成经营指标
1、负责园区年度物业工作计划制定，预算编制； 2、负责园区日常质量检查，并按要求反馈信息、收集问题，跟踪整改； 3、负责园区客户服务，理解和响应客户需求，客户意见的整改落地； 4、负责园区装修、维修、改造的需求制定和过程监管、验收； 5、负责执行园区培训与演练、风险防控、突发事件应对工作，安全运营； 6、协助完成客户带看、入驻、退租； 7、负责政府关系维护与常态化对接。
1、小物业团队管理与效能提升：设计并优化适应互联网业务节奏的职场运营团队架构，构建团队人力效能模型、技能矩阵、职业通道及绩效体系。建立并推行有效的质量监控与评价机制，打造专业高效、响应迅速的小物业运营服务团队； 2、楼宇运营标准化与卓越服务：制定并持续精细化楼宇服务标准，建立涵盖保洁、安保、工程运维等模块的标准化作业程序。设定可量化的楼宇运营关键指标，建立监控与预警机制，确保服务标准有效落地执行。做好楼宇运营管理系统使用，通过数据量化运营成效，驱动服务持续改进； 3、行政用户服务优化与体验提升：持续优化全国行政服务窗口与流程，完善行政服务标准体系。协助数据中台，推动客服系统落地，提升用户诉求响应速度与一次性解决率。深入分析用户服务数据，挖掘用户深层需求与痛点，驱动行政服务内容、流程及体验的持续优化与创新； 4、设施管理（FM）：负责楼宇设施全生命周期管理，搭建管理体系，并做好预防性维护计划制定与执行，保证办公连续性。推动楼宇BA等智能系统落地，实现楼宇数字化运营管理，提高设施管理效率并降低运营成本； 5、行政EHS管理：建立职场环境、健康与安全管理体系，确保合规性并预防运营风险，维护员工健康与职场安全。
1、负责园区物业日常运营管理，包括三方物业服务、设施设备维保、检测等各类供应商相关管理工作； 2、负责园区整体运营成本的管控； 3、负责对接园区客户需求，解决客户运营过程中的各项问题，对园区内客户满意度负责； 4、负责园区增值服务，包括充电桩、辅房租赁等多经收入服务； 5、负责园区外联对接，包括参观，检查接待，政策申报等相关工作； 6、负责园区整体运营的安全管理，包括设施设备、施工、日常运营等安全管理； 7、负责对接其他需要园区进行协助的相关事项。
1、负责园区物业日常运营管理，包括三方物业服务、设施设备维保、检测等各类供应商相关管理工作； 2、负责园区整体运营成本的管控； 3、负责对接园区客户需求，解决客户运营过程中的各项问题，对园区内客户满意度负责； 4、负责园区增值服务，包括充电桩、辅房租赁等多经收入服务； 5、负责园区外联对接，包括参观，检查接待，政策申报等相关工作； 6、负责园区整体运营的安全管理，包括设施设备、施工、日常运营等安全管理； 7、负责对接其他需要园区进行协助的相关事项。