菜鸟菜鸟-业务产品运营-绿色物流中心

统筹运营支持组的日常管理工作，包括人员分工、目标拆解、绩效评估及团队能力提升。 制定大件业务运营支持年度计划，推动仓储、运输、末端配送等环节的标准化流程落地。 定期分析运营数据（如时效达成率、异常率、成本损耗），提出优化策略并监督执行。 针对大件货物（家电、家具等）特性，优化仓储空间规划、特殊包装方案及装卸流程。 协调资源解决大件运输中的痛点（如超重、异形件处理、末端上楼服务等），降低破损率及客户投诉。 推动智能化工具应用（如路径规划系统、IoT设备监控），提升运输效率与资源利用率。 联动销售、客服、IT等部门，推动大件业务新产品/服务的上线及配套运营方案设计。 主导区域性大件业务试点项目（如新仓配模式、绿色物流方案），统筹资源调配与风险评估。

1、「业务承接」业务范围是菜鸟包材的内部运营和商业化体系。作为产品，需要承接菜鸟包材多种模式的业务形态下，从采购到单据、到结算的全链路诉求，不断优化和适配新业务形态，包括国内和海外。在商业化交付上，需要与解决方案/技术一起产出对应的产品和技术架构，给业务人员提供RIO测算和报价建议； 2、「产品设计」核心需要对已有的采购系统、一物一码系统、循环箱系统、IOT系统的设计和迭代，特别是信息流和实操流的一致性和可落地性上有充分的论证，确保提供完整可行的产品方案。同时针对相关联的WMS、CRM领域有深刻理解。在针对商业化产品设计上，要充分考虑产品扩展性，降低不同客户诉求的承接成本，提高RIO； 3、「产品交付和协同」在内外部项目交付中，协同技术、内部外客户，带领产品运营同学进行业务现场的交付，并建设问题&建议协同机制，确保BUG解决，运营情况可视可见，项目交付后进行有效复盘；

1、客户开发与维护 1）深入理解电商行业物流需求（如仓储、配送、跨境物流、供应链优化等），独立开发电商平台类客户（如品牌旗舰店、跨境电商、直播电商等），完成销售目标； 2）建立长期合作关系，定期回访客户需求，提供定制化物流解决方案（如时效优化、成本管控、逆向物流等）。 2、方案设计与谈判 1）根据客户业务模式（如B2C、DTC、社交电商等），设计物流服务组合方案，包含价格、服务标准、风险预案等； 2）主导商务谈判，协调内部资源（如运营、技术、客服团队），推动项目落地。 3、市场洞察与反馈 1）跟踪电商平台物流趋势（如即时零售、半日达、绿色包装等），分析竞品动态，为公司产品优化提供建议； 2）收集客户反馈，推动服务流程迭代，提升客户满意度与复购率。

1、具备农业种植基础理论知识常识，熟悉绿色、生态、有机以上种植标准及要求，围绕最新的种植科技、种植内容，开展相关合作种植内容，配合产出研究成果，充实集团ESG报告内容； 2、能够按照专家指导统筹安排北京三个好好吃工社全年种植活动规划，善于交流，能统筹规划京外好好吃工社全年合作计划；梳理完善现有活动/福利/维护标准体系，高效匹配产品及业务需求； 3、带领团队在专家指导下完成现代化种植技术及尝试，如对新品种的探索与研究，在有限资源支持下成功设立科技小院； 4、结合员工活动需求，做好区域链接与资源协调，传递好好吃健康饮食理念，推进各类好好吃实验线下活动及沙龙； 5、熟悉社群运营，能归拢产品条线，助力乡村经纪人党建链接、乡村振兴产品选品，做好甄选，能调动社群活跃度，定期开展团购、试吃等活动； 6、主导或协助开展相关农业相关研学活动，完成相关活动项目落地； 7、协助完成工会办公室的相关工作事宜。